市府广场更名为“人民广

　　徐辉语录

　　“简单的事做上千遍万遍就不简单了，容 易的事做上千遍万遍也就不容易了”

　　5月16日下午，徐辉接到合肥市西园新村小区一位用户报修灶具，随即赶往。这户居民反映灶具火势不旺，烧个菜要很长时间。

徐辉捣鼓几下便修好了，然后向该用户讲解有关注意事项后就离开了。看上去，他的工作并不复杂。

　　徐辉告诉记者，他工作中的大部分就是如此：在用户家中出现燃气管道和灶具故障时给予及时修理，并且周而复始地几乎做同样的事儿。在外人看来，这很简单也很容易。徐辉的不少同事，也自认为他们的工作没有太高的技术含量，就连徐辉本人也不否认。

　　徐辉同事杜长清告诉记者，只要听到有这样的议论，徐辉总是会说：“简单的事做上千遍万遍就不简单了，容易的事做上千遍万遍也就不容易了。”

　　徐辉就这样一如既往地做了下来。18年来，无论工作日还是节假日，他几乎每天都在做同样的事儿。徐辉要求自己，用户当天报修，当天就上门维修，且一次上门处理完结，哪怕是夜晚，决不带到第二天。

　　燃气维修工都有自己的工具包，包里装着各种维修工具和器材。一般人只有1个工具包，徐辉则有3个工具包，1个放在办公室里，1个放在家中，还有1个放在合肥燃气集团的维修所里，以便随时接到任务随时赶往用户家中。接到任务后，为了减少用户因故障而耽误的时间，徐辉都会就近拿取工具包，然后直奔用户家中。18年来，尽管3个工具包坏了又换、换了又坏，但“3个”的数量从未改变。

　　徐辉的姐姐告诉记者，自从徐辉调入合肥燃气集团担任维修工的18年来，他们家每年年夜饭都要到深夜才开始吃，因为徐辉要么在值班，要么在处理用户故障。徐辉的想法非常简单，如果自己不这样的话，万一用户家中出现燃气或灶具故障，就会因得不到及时维修而过年断炊，大年能否过好就可想而知了。

　　就这样，徐辉带领西园维修站5个人的班组，担负着合肥市东起梅山路、西到高新开发区、南至政务区、北抵史河路约50平方公里、400多个单位近6万户燃气维修服务工作。

　　徐辉语录

　　“这个社会不能倡导加班光荣，但如果大家都不愿意加班，社会就混乱了”

　　5月20日，星期日，上午9时。当大多数市民正享受周日休息时，徐辉带领着3位同事，来到位于金寨路旁的合肥学院与安徽日报社宿舍区，利用节假日上门为居民提供燃气使用知识咨询和维修服务。这一天上午，徐辉与同事共接受60多户居民的咨询，并上门为6户居民维修了燃气灶具等。

　　其实从2000年4月开始，徐辉就组织起“假日服务小分队”，在周六周日巡回进入合肥市各小区，为居民提供义务服务。自2003年起，“假日服务小分队”几乎在每个周六周日的上午，都会进入一个小区。

　　“假日服务小分队”的成员全部是燃气集团维修所的维修工，其他成员轮流参加假日服务，不过徐辉则每次必到，从未完整地享受过一个周末。后来，“假日服务小分队”名称就以徐辉的名字命名，叫“徐辉假日服务小分队”。

　　徐辉告诉记者，从那以后，他每个周六周日的上午参加“徐辉假日服务小分队”的活动，周日下午到他所在的西园维修站值班接听热线，并上门为用户排除故障。“如果周六下午公司没有事，用户也没有事，我就可以休息半天，但这种情况很少。”徐辉说。

　　7年来，“徐辉假日服务小分队”共开展活动608次，出动人员3667人次，义务维修了21486户。今年的3月份，“徐辉假日服务小分队”志愿为民服务，被选为合肥市2006年“群众最满意的10件事”榜首。

　　作为省人大代表的徐辉，其实并不赞成“无偿加班”，也不认为“加班光荣”。徐辉说：“这个社会不能倡导加班光荣，但如果大家都不愿意加班，社会就混乱了，尤其像我们这样的民生服务工作者。”

　　徐辉语录

　　“既然为民服务，就要什么都为居民想到，不能因服务给居民带来麻烦”

　　徐辉前往西园新村一燃气用户家中维修时，走到该户门口，并没有直接进入居民家中，而是从工具包中取出鞋套，套在鞋上后才进门。徐辉告诉记者，这是为了避免将用户家中弄脏，省得在维修结束后还得麻烦用户拖地。

　　徐辉告诉记者：“既然为民服务，就要什么都为居民想到，不能因服务给居民带来麻烦。”作为合肥燃气集团西园维修站站长，徐辉制订了“六带一清一签字”制度。

　　“六带一清一签字”制度，“带”就是维修人员上门服务时，带一张名片、一块工作台布、一块抹布、一双鞋套、一张统一价目表、一份安全宣传单；“清”就是在维修结束后，用抹布清理现场卫生，包括将居民灶具擦干净；“签字”就是在维修结束，请用户签署满意度意见。

　　徐辉的服务，如今在居民中有口皆碑。“蓝焰热线”工作人员郑芳告诉记者，她和同事每天要接到200多个报修电话，几乎每天都有人点名希望徐辉上门服务。“只要接到疑难问题的报修，人家没有点名，我们也会直接找徐劳模。”郑芳说。

　　除此之外，徐辉带领西园维修站其他同事，还专门为辖区内66户孤寡和子女长期不在身边的老人建立联系档案。徐辉和他的工友们每人选择10位孤寡老人作为定向服务对象，定期到这些老人家中进行燃气检修、指导和宣传安全用气，有时还代行动不便的老人缴煤气费。

　　徐辉语录

　　“一个人再有本事，服务范围都是有限的，只有大家一起干，才能让更多市民安全放心方便地用气”

　　合肥燃气集团抄表工游传琴，在做好本职工作———抄燃气表的同时，碰到哪家燃气管道或灶具出了问题，也顺手给予解决，还定期上门为孤寡老人提供专门服务。如今的游传琴被评为省“三八“红旗手、合肥市劳动模范。

　　游传琴告诉记者，她能获得这样的荣誉，与师傅徐辉是分不开的。原来，游传琴在抄表过程中，多次碰到用户家中的灶具或燃气线路出了故障，而原先自己不会修，使得用户故障不能得到及时解决。游传琴拜徐辉为师傅，学习维修技术。从此，只要游传琴有时间，徐辉都会手把手向其传授技术。

　　除了游传琴外，徐辉还有3位高徒，其中一位获得“全国百佳志愿服务先进个人”称号，另外两位则被授予“安徽省技术能手”称号。徐辉说：“一个人再有本事，服务的范围都是有限的，只有大家一起干，才能让更多市民安全放心方便地用气。”

　　在徐辉的带领下，包括徐辉所在维修所39名职工在内的合肥燃气集团管道公司200多名员工，不但学习他不断提升本领的毅力，还学习他义务为民服务的态度，并全部加入了中国志愿者队伍。

　　徐辉语录

　　“虽然现在出了点名，但我就是个平凡的人，每天做的都是平凡的事，其实每个人都可以做到”

　　省十届人大代表、全国劳动模范、全国建设系统“技术能手”……从多年前开始，徐辉就为众多合肥市民知晓，使得他成了名副其实的“名人”。不过在姐姐徐松眼里，弟弟徐辉就是一个“平常的人，太平常的人”，也没感觉到有什么特殊，就是乐意帮助人。

　　每天重复做同样的事，而且几乎没有休息日，徐辉自己也感觉很累。他告诉记者，其实同事们也和他一样，为市民提供燃气服务，关系到千家万户的日常生活，大家也就不在乎累了。

　　多年来，徐辉一直担任合肥燃气集团维修所副所长、西园维修站站长。几天前，西园维修站撤消，新建蜀山区服务所，徐辉担任副所长。虽然是个小头头，又是省十届人大代表、全国劳模，徐辉始终坚持在维修第一线，要么值班接热线，要么就上门服务，他认为自己“虽然现在出了点名，但我就是个平凡的人，每天做的都是平凡的事，其实每个人都可以做到”。

　　正因为是“平凡的人”，在担任合肥市人大代表和省人大代表期间，徐辉与市民促膝交谈，倾听多方民意，提出的建议或议案，多是关注民生的，包括已经实施的《安徽省燃气管理条例》，以及“关于增加企业退休人员退休金的建议”等。