银行排长队 顾客如厕难

　　又快到自学考试网上报考的时间了，北京某民办高校的小敏犯了愁。“现在银行充钱的人一定又很多了，早知道我就早点去充钱了。”小敏告诉笔者，现在报考交费都是输入银行卡号和密码，电脑自动扣费。所以要在报考前到指定的银行，把钱充进银行卡里。

　　“王芳，你不是也要去充吗？那你帮我充吧！”小敏求救似地看着室友，在王芳同意后，小敏这才开心起来。在笔者的追问下，小敏才不好意思地说出上一次去银行充钱发生的糗事。

　　“当时我拿到的号码是563号。在我之前还有100多人，大多数是附近高校的学生。”“我原想改天再来，可又不甘心就这么走了，毕竟路程也不近，就想再等一下，这一等就等了快两个小时。可能是我之前喝水喝太多了，有点想上厕所。”

　　说到这儿，小敏脸红了，“可是还差10个号就轮到我了，我怕我去厕所就错过了，那就得重新排队了，我一下午不就白等了？可是这银行竟然连个厕所都没有。银行保安说只有对面的大厦才有。天那，我当时都快疯了！我怕错过号就一直忍，忍了快40分钟终于办好了。当时我的小肚子已经涨得跟孕妇一样了。”听到这，小敏的室友王芳插嘴：“银行怎么能连个厕所都没有。咱们是年轻人，忍得住，要是老年人怎么办？”

　　银行排队难造成大家不便，这已经是个老问题，可是由这个问题又延伸出更多的不方便，例如如厕难，这已成为了另一个让大家头疼的难题。

　　笔者近日来到北京柳芳附近的一家银行，看到不足20平方米的营业厅中已经排起了不短的队伍，其中老年人居多，由于周围都是居民楼，银行旁边又是一个大的农贸市场，所以老年人都爱先在这家小银行取钱，再去买菜。

　　“人少的时候，排队快，如果想上厕所的话，可以忍到回家。要是人多，排队很慢的话就忍不了了，不取钱也得先回家上厕所，年纪大憋不住啊。这银行没个厕所就是不方便，旁边的公共厕所又远又脏，去不了。你是记者吧，你跟他们上头反映反映。”一位70岁左右的老大爷在得知笔者的身份后，恳切地说。

　　一位二十岁左右的女孩插嘴说：“我跟你说，这银行当初建的时候就该带个卫生间，谁没有突然想上厕所的时候啊。我们年轻人没什么，像那些老人估计够戗。”

　　笔者随后又来到了位于东四十条附近中青旅大厦内的北京银行，笔者看到，偌大的营业厅里，竟然也没有卫生间。“大厦内就有卫生间，很近也很方便，我们银行的员工也是去那里。”银行的大堂经理说。

　　当笔者问到，如果因为去卫生间而错过了办理业务的时间，能不能凭号码纸直接办理时，经理说：“我们银行有规定，不管因为什么原因，只要错过了办理业务的时间，必须重新领取号码纸，重新等候。”

　　山东大学的研究生小薛认为，设置卫生间在近期内对大多数银行来说是一个很难解决的问题。现在的银行大都设置在大厦里，对年轻人来说，上厕所很方便，但是对腿脚不便的老年人来说，确实有不便之处。银行应该有卫生间，或者，给老人开设一个专门窗口，应该可以更好地解决老人因为排队久而导致如厕难的问题。