本报讯
记者顾佳电话预订旅行机票、酒店更方便了。沪上最大的呼叫中心昨日正式开通,目前,共有2400个坐席接听市民电话。这是亚洲旅游业内中最大的呼叫中心,每天至少可为10万人次的出行提供即时、便捷的预订服务。
记者了解到,市民由此可以迅速预订到旅行目的地的酒店以及来往机票。由于呼叫中心坐席很多,因此接通电话的速度不超过20秒。比起电话预订,携程网负责人介绍说,相对来说,互联网预订更为便捷。以该网为例,整合了全国的酒店资源,开发网上酒店预订系统,提供便捷的预订服务。目前大部分预订业务依然来自网上。
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