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进藏列车配备藏、英翻译确保语言交流无障碍

  新华网北京6月21日电(记者齐中熙刘羊旸)针对进藏列车藏族旅客和国外游客较多的实际情况,为实现列车无障碍语言交流环境,青藏铁路公司面向社会招聘专业藏、英语人才,保证了每个车班配备专业藏、英语列车员兼翻译各1名。

  记者从铁道部获悉,青藏铁路公司专门聘请专业人员对进藏列车乘务员进行藏语、英语培训,使所有进藏列车乘务员都基本掌握藏、英语日常用语会话。

  针对青藏铁路海拔高、空气稀薄、气候寒冷等特殊环境和条件,青藏铁路公司在客运服务上体现“以人为本、旅客至上”的服务理念,不断提升服务质量。在格尔木站设立重点旅客绿色通道,增加旅客购票提示仪,设置旅客自动查询平台系统,丰富车站广播、电视内容,让旅客候车更加舒心。

  为便于旅客乘降和观光,将拉萨、那曲、当雄、安多、格尔木站的旅客站台设置为高站台;在玉珠峰、楚玛尔河、沱沱河、布强格、唐古拉、错那湖六个站设置了旅客观光站台。

  同时,青藏铁路公司还充分利用列车广播制作环保、旅游和科普专题节目,让乘客一上车就感受到高原的氛围,了解生态环境保护知识,掌握高原保健知识。

  目前北京、成都(重庆)、兰州(西宁)、上海(广州)4对进藏列车均保持了较高的上座率。

  (来源:新华网)

(责任编辑:安世者)
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