服务篇　模拟测试全方位(图)

图为新闻中心为记者提供免费茶点和水果。 孙有靖摄

　　“好运北京”本月赛事从倒计时一周年当天开始，历时18天，正是模拟北京奥运会的最佳时段，共有10个场馆受到了12项赛事的考验。每一个场馆，除了竞赛团队外，另有25个业务口，负责从安保、医疗、交通、环境、餐饮、媒体服务等方面进行全方位立体化的测试。尽管与奥运会相比，测试赛的设备略显简陋，数量也有限，但25个业务口的成功运转，使得“好运北京”的服务水平完全达到了“奥运标准”。

　　媒体服务

　　来到各场馆的新闻中心，你会发现一个共同点，不论是临时搭建的还是场馆内附的，可以容纳近百名文字和摄影记者的新闻中心往往只能看到零星的三五台电脑，有线网口也不会超过10个。对此，多个场馆运行团队的秘书长都做出了相似的回应：“测试赛秉持"从简办赛"原则，到了奥运会时，我们会根据注册记者的人数提供足够的设备。”另外，针对某些记者提出的付费上网卡（有线的每日30元，无线的每日50元）资费过高的说法，组委会也表示：“测试赛后，价格还会进一步商议。”

　　除了新闻中心，个别场馆还为非注册媒体安了“家”。在摔跤世青赛期间，距离场馆不到50米的民主楼135房间就是非注册媒体的服务处，同样的服务也出现在了顺义水上公园2号门右侧的位置。两名精通英语的工作人员先指导你填写一份简单的表格，然后会给你一份事先准备好的场馆建设、赛事消息等资料。有两名美国记者又进一步提出需要赛事照片。10分钟后，他们就得到了一张刻有当天比赛精彩照片的光盘。

　　餐饮服务

　　奥运会的餐饮服务根据不同的人群，划分得十分细致，“好运北京”赛事服务完全参照这个标准。在新闻中心和贵宾室，有免费提供的水果、糕点、咖啡、茶水。水果至少有两种以上，糕点至少三种以上。另外还有付费消费的饮料、巧克力、饼干等，价格和市场基本持平。

　　针对记者的正餐则安排了外国人喜欢的热狗，还有符合中国人口味的盒饭。测试赛期间，两荤两素加一水果的盒饭与热狗一样，定价在15元，奥运会期间定价为19元。打开当日的盒饭，里面除了红烧虾、肉炒笋两道荤菜，另外两道菜也都加了肉片和肉末，每天的配餐可能不同，追求的都是色香味营养俱全的效果。

　　与工作人员不同，参赛运动员的一日三餐全部是在其下榻的酒店内解决。为满足来自世界各地运动员的不同口味，饭店煞费苦心，不仅菜色齐全，烹饪也很讲究，例如牛肉就有40多种烹饪方法。

　　安全服务

　　“好运北京”期间，有1.2万名人员投入安检岗位，对200余个涉奥目标进行安检布控，动用的设备中，仅场馆专业设备就达7000余件。如果细心观察，就会发现五棵松场馆群周边“黑车”明显减少，这是海淀分局场馆安保团队的功劳。而在顺义，还成立了一个30人的便衣小分队。减少着装警力，营造宽松祥和的安保工作氛围，也是“好运北京”赛事的一个特点。

　　医疗服务

　　在场馆内，设置运动员医疗站和观众医疗站，配备外科、急救和内科的医生和护士，提供基础的医疗、急救和护理服务，并配备急救车，及时将需进一步诊治的运动员和观众转送至奥运定点医院和周边医院，如果说这是所有场馆的规定动作，那么小轮车赛场还多了一点自选动作。石景山红十字会在小轮车场馆周边、公交车站等地点，设立了5处应急救援点，提供全方位的应急服务，包括翻译、医疗急救、免费领水。

　　（李 樱）