杜智，男，54岁，医学博士、教授、肝胆外科专家、天津市第三中心医院院长，他恪守“行医要讲良心、做事要讲诚信”的人生信念。全心全意服务病人，努力创建诚信和谐医院，成为一位让病人和家属满意、职工满意、社会满意的好院长。
1998年，他大胆创新，在全国率先进行“病人选医生”的医疗模式和用人、分配机制改革，让所有患者自主择医，享受到诚信优质的服务。针对老百姓“看病难、看病贵”的问题，推出一系列诚信服务措施。当他看到患者“一人住院，全家陪伴”，不仅劳神费力、花费大，还影响医疗安全和秩序，经过反复论证，率先在全国公立医院实施了“住院患者包餐”和“无家属陪伴”等举措，闯出了一条突破中国现有医疗服务模式瓶颈的新路子。病人每天只需5元钱，就可以一日三餐吃上由营养师配制的花色多样、科学合理的膳食，三年多来每天1000多名患者用餐，从未出现一次质量问题；每天只需要10元钱，即使是重症病人也可以享受到一天24小时的专业护理，如今社会上雇一个全日制护工每天需要40元，为无数家庭解除了因病人住院而造成的巨大压力和负担。而医院每年用于这两项的补贴近300万元，对此有些职工不理解，认为我们医院不缺病人,用不着讨好病人,但杜智坚定地说：“诚信是医院发展的生命线，诚信不是作秀，承诺就要一诺千金。”
他千方百计为患者着想，遏制不合理处方，降低医疗开支，亲自组织了12次专家论证会，形成《抗生素合理应用指导规范》，建立用药质询制度，医管部门跟踪督察各处室用药和医生处方情况，发现问题严厉查办。医护人员从细节入手降低医疗费用，如手术室用传统的纱布替代一次性手术贴，一次性引流瓶换成定期消毒的玻璃瓶等等，为患者节省20%的手术材料费。这些虽然增加了医务人员的工作量，既难干又赔钱，却换来了患者及家属的省钱省力、舒心满意和对医院的信任支持，换来了医院良好的医疗秩序、社会声誉和发展活力。
本报记者 张鸣岐 实习生 袁文瑞 甘贝贝
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