服务明星

　　既然来到商业第一线，就应该为之奋斗、努力——张艳

　　我叫张艳,2002年我到超市发北航店，从事厂家促销工作。

2006年4月份我来到了超市发双榆树店，通过了3个月的学习和实践，在师傅不厌其烦的帮助下，终于在7月份正式成为超市发的一名收银员，从那天起，我就告诫自己，一定要在收银这项工作中，认真细致，做到精益求精。同时发挥自己年轻、有活力的优势，为顾客提供亲情服务。为了防止工作中出现差错和漏洞，除在日常工作中，努力提高业务水平，虚心地向老师傅请教外，回到家里我也静心琢磨，以最快的速度缩小与老员工的业务技能差距。

　　由于在工作中的努力，我在2006年度员工服务技能竞赛中荣获最佳服务奖和收银技术组3等奖，这些荣誉都是对我的鞭策与鼓励，它促使我更加严格要求自己，更好地为顾客提供服务。其实，每天工作在一平方的区域，有时也感到压抑，更有不被理解的委屈。但这些烦恼只会一闪而过，体会更多的是顾客开心购物、满意离去所带给我的成就感和满足感。

　　在双榆树店工作一年多的时间里，我学到了很多知识和技能，有时，我常常在想，我只是按照一个营业员最基本的标准，做了应做的工作，但给予我的荣誉却远远超过了我的付出，这让我有些惭愧。我深知我只是商业战线的一名新兵，需要提高和改进的地方还有很多，成绩和荣誉已成为过去，在今后的工作中我要以更高的标准来要求自己，规范言行的准则，提高业务技能和服务水平。

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