服务明星

　　顾客的形象设计师――霍玉林

　　霍玉林，北京城乡贸易中心男服部“顺美”专柜售货员，虽年纪轻轻，但业务技能娴熟。

　　在工作中，霍玉林不满足于作一名普通的售货员，立志要成为一名顾客的形象设计师。他经常利用业余时间，上网查寻国际服装界最流行的资讯；购买服装杂志，搜集本季流行时尚，他还从书本上学习颜色与肤色、板型与体型、款式与脸型的搭配技巧，并在工作实践中仔细揣摩、大胆实践。每当有顾客走进他的柜台，霍玉林都会告诉顾客，“我不仅是一名导购，还是一名形象顾问，可以为您提供多重服务。”“只要您告诉他出席什么样的场合，我就能在最短的时间内为您挑选出最适合穿着的服装。”他通过对顾客的肤色、神态和体型的分析，判断出顾客适宜的色彩和穿衣风格，再结合自己的见解给顾客搭配出的服装往往会使顾客耳目一新的感觉。而他丰富的专业知识，对当下流行的时尚的掌握，及彬彬有礼的言行，往往能打动顾客，从而乐于听从他的建议。

　　霍玉林以娴熟的业务技能，丰富的商品知识，热情饱满的工作态度、规范得体的服务礼仪，赢得了广大顾客的认可。