服务明星

　　永远怀着一颗热忱的心——侯莹

　　侯莹自1999年12月到华普超市客服部工作，至今已有八年，在这八年中，她以一颗火热的心、一颗平常的心、一颗始终如一的心、一颗热忱的心，永远把微笑的面庞展现给每一位顾客。

　　作为一名普通的超市款员，工作很辛苦，压力也很大，有时听到顾客过激的话语要默默承受，听到顾客提出诚恳的意见更要虚心接受，要具有优秀的工作技能，并能时时调节好自己的心态，要具备令人满意的服务态度、令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率，才能在当今社会立于不败之地。

　　在工作中，她对待每一位顾客都像对待自己的亲人一样热情，对待年老的顾客及身体有不便的顾客则更加细心、周到，每当有年老的顾客或身体有不便的顾客来买东西，她都帮他们分开装袋以便提携，收找钱款的时候她都把语速放慢，大声的、清晰的告诉顾客。

　　每次侯莹总能准确无误地扫商品，迅捷的收款速度，在很大的程度上减少了顾客排队等待的时间，得到很多顾客的好评。有时店内称签条打错，有时个别顾客把商品称重签换掉，侯莹都会在第一时间通知当班领班进行解决，在很大的程度上为店里挽回了损失。