服务明星

　　全心全意为顾客服务——李琳

　　李琳是翠微大厦三层体育部尤尼克斯专柜的一名导购员，在此工作已经8年多了，在工作中，她能积极配合商场和商品部的各项工作，做到了使每一位顾客高兴而来，满意而归。

多年来，她本着让顾客满意的理念，在工作中不断完善自己，提高自己的服务及业务技能，通过自己在“穿线快、拉磅好”的特点，使许多回头客成为品牌的忠诚顾客。

　　作为一名导购员，丰富的专业知识和业务技能是前台销售工作的重要保障。在工作中，她能认真搜集一些相关的专业知识，在公司定期有专业人员讲课时，她也总不时地提出新的问题，得到了公司领导的夸奖；她能把自己所学的专业知识运用到实际工作当中，例如拍体的材质、磅数、硬度等，根据专业选手及业余选手的实际情况有针对性的介绍商品，这样既能使顾客买到称心如意的商品，同时又能提高品牌的销售，促进企业的效益。

　　此外，她还多次参加单位举办的技术练兵活动，并取得多次优异成绩。最近，她参加了海淀区职业技能大赛，取得了三等奖，为企业争得了荣誉。在工作中，她始终把“全心全意为顾客服务”这句话作为自己的座右铭，她始终坚信“顾客满意是我们存在的目的，顾客光顾是对我们最大的鼓励，顾客认同是对我们最好的回报”。

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