服务明星

　　细腻、优雅的服务——赵倩

　　赵倩是北京当代商城停车场一名年轻的女礼宾员，负责车辆疏导与礼仪服务。

她身材娇小，眉目娟秀，单从外表上看，很难与她从事的辛苦工作相联系。但是她凭着自己乐观、坚强的性格，凭着爱岗敬业的热忱，凭着细腻、优雅的服务礼仪，在风吹日晒中一天天成长起来，成为当代商城乃至海淀区大型停车场礼宾员队伍中的一颗明星。

　　无论是身体的病痛还是充满艰辛的露天工作环境，无论是严格的军事化岗位训练，还是众口难调的服务要求，都没有改变她的自信，没有动摇她对这份工作的热爱。如今通过刻苦的钻研，不会开车的她已经能够通过观察来准确判定司机的驾驶技术，对新老司机做出适宜的指挥疏导。在微笑中，她轻松自如的疏导车辆，化解堵塞，恰到好处地为顾客拉开车门；在微笑中，她替顾客把小孩从车上轻轻抱下，热情地帮顾客提拿物品；在微笑中，她耐心细致地为顾客指路，帮老人叫来出租车。甜美的微笑是赵倩最多的表情，更是她最好的名片。

　　2007年，赵倩所在的当代商城礼宾员队伍，以其富有亲和力的管理、规范的礼仪、细致的服务受到社会各界的好评，被当代商城授予先锋示范集体称号。她作为业务骨干之一参加了海淀区商业服务业风采大赛停车场指挥比赛，荣获第一名。在北京市商务局举办的“迎奥运全市大型停车引导系统建设改造现场座谈会”上，以她为代表的新一代停车场礼宾员形象受到了陆昊副市长等市领导的充分肯定和赞誉。

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