“预约旅游”,就是将个人的假期、旅游目的地提前做好安排,提早几个月甚至一年向旅行社报名,确定出游计划,从而享受到不同幅度的价格优惠。国旅总社国内部副经理张陵捷介绍,今年春节和“五一”黄金周,国旅总社在海南、云南、厦门、武夷山、广西、南宁、三峡等线路上都推出了提前预约旅游产品,市场反映很好。
新疆有许多大型旅行社也开设了预约旅游服务,而且建立了一些固定的客户群,大多数是入境游客。为了推广预约旅游产品,新疆绿洲国际旅行社正转向国内游客。该社负责人认为,肯定会有许多游客需要这种产品。游客如果想要到某产品线路上的景区景点旅游,在家里就可以通过打电话或者网络提前与旅行社取得联系,或者提前一个月到经营该线路的旅行社预定,在规定的时间之前交上一定的定金,就能够预订上所选的旅游线路,而且价格相当优惠。对此,游客何乐而不为。
杭州新世界旅行社的预约旅游是在老年市场中率先实行起来的。该旅行社经理陈苑苑认为,老年人在旅行方面往往会比年轻人来得有计划。她表示,整个推行过程会是一个良性的循环过程,喜欢预约旅游的游客越多越稳定,旅行社便可以大胆开始普及到各地产品,不仅降低自己的采购成本,也能很好地预估未来几个月甚至一年的市场需求。同时,游客也能享受到更多更便宜的预约旅游产品。
能否本土化尚需时日
北京众信国旅在今年8月暑期领航2008——韩国、日本游轮线,提前两个月预订,让游客足足省下1000元钱。一位业内人士说,这种预约旅游价格体系在国外是比较流行的。以欧洲邮轮产品为例,半年前就被预订一空,只提前两三个月预订根本定不上。欧洲游客会有计划地把全年收入的10%用作旅行支出,提前预约旅行已经成为大多数欧洲人的习惯。
“预约旅游”在被河南业内人士普遍叫好的同时,也遭到了一部分人的质疑,认为“预约旅游”不叫座。
河南中旅出境游的负责人表示,国外游客旅游、度假一般都有较强的计划性,不轻易改变和取消。相比之下,国内游客习惯于“即兴出游”,经常有游客今天报名,要求明天出发,旅行社如果不给办,还会遭投诉,让人哭笑不得。
多方努力 化解风险
在我国,预约旅游产品目前数量还很有限,很多旅行社都在摸着石头过河,小心翼翼控制着风险。国旅总社在今年两个黄金周期间的产品中,只拿出一部分做预约旅游。众信国旅虽然目前已超前打出了春节的产品广告,但都是一些非常规线路。佰程旅行网也只是把西班牙南部之旅、瑞士一地等高端或者新产品拿出来做预约旅游。佰程旅行网副总贾艺苑说,提前预约,可以延长收客期,收客量增大,会出现规模效益,旅行社的成本会进一步降低。但是,这些产品成团较难。
据了解,目前国内预约旅游对游客报名也有一定限制。比如预订时就要付全款,此外,不管是旅游线路,还是机票,消费者一般是不能退,不能签转。这就意味着游客在下单前一定要提前做好计划,不能有变故,否则支付一定数额的违约金。这也是旅行社降低风险的无奈之举。
作为一种全新的旅游方式,预约旅游要想真正做起来,仅靠旅行社还不够,还需要航空公司、景区、酒店等共同努力,只有这些重要环节给旅行社的报价有足够的提前量和优惠空间,使提前预约的游客享受到更大的优惠,预约旅游才有可能被广泛接受。