旅行社把旅游者当“人质”将遭严惩

　　本报讯(记者杨汛)今年“十一”黄金周，旅游部门将认真查处旅行社甩团、甩客行为，严肃处理以旅游者为“人质”来处理经济纠纷的违法行为。这是记者从昨日北京市假日办召开的“十一”旅游工作会议上了解到的。副市长丁向阳出席会议。

　　据市旅游局相关负责人介绍，除了严惩甩团、甩客行为之外，“十一”黄金周期间包括旅游、公安等部门将在游客集中地区投入更多力量治理整顿“一日游”市场，坚决打击冒充合法经营“一日游”旅行社的黑社，并加大对黑导游、黑车以及小广告的治理工作。对于游客针对“一日游”的投诉，要将处理结果及时答复投诉者本人。

　　此外，市假日办还要求各旅游景区必须在可能发生危险的地段设立显著警示标识，提醒游客注意安全；通过公告牌、手机信息、媒体宣传等形式及时发布景区安全警示、天气预报和道路交通状况等信息；要求区县建立和完善本地区应急救援系统，加大力量疏导主要旅游景区周边交通等。RJ200