吹尽狂沙始到金-访圣医堂健康科学研究院院长

　　吹尽狂沙始到金

　　——访圣医堂健康科学研究院张浩然院长

　　编者按：在记者深入调查了解圣医堂的过程中，我发现，在各类媒体包括网络上基本上查不到关于圣医堂院长的任何个人信息。在健康产业圈子里，都说他是个很平实低调的人。甚至在圣医堂的各类宣传中，也绝少他的痕迹，但我却因此感受到了他默默无闻的存在。我想，要真正深入了解圣医堂，我就一定得找到他，质问他，问各水落石出。

　　几经周折后，终于，在一个阳光明媚的下午，在北京西山的山峰丛林中，我走进了一个安静的庙宇茶舍，一个安安静静的小院子，院子里一棵浓密安静的树下，一个安安静静的小桌子，桌子旁一个安安静静的人，在静静地喝茶，看书。

　　这个有着沉静淡定笑容的人，就是圣医堂的院长——张浩然。我的质问，由此开始——

　　问：请问你为什么一直不愿意接受采访？

　　答：因为我对自己有三个要求：一是不出名；二是不擅权；三是不贪财。

　　问：能解释一下吗？

　　答：人一出名，总是难免会自我膨胀，自以为是，这对企业是件危险的事。拥有权力的人一旦擅权，就会扼制团队的创造力，拥有财富的人如果贪财，企业就会失去发展的动力。

　　问：你好象觉得自己就是企业的风险？

　　答：是。企业的创始人如果没有自知之明，就会成为企业的风险和障碍。老板就是企业发展的瓶颈之一。

　　问：为什么你接受了这些采访？

　　答：（一笑）：企业的决定，总得有个人代表企业出来说说话。也没必要故做神秘。

　　问：你下海与伙伴创业的初衷是什么？

　　答：在我30岁生日的那天夜晚，我给自己定下了一个目标：在未来30年的时间里去完成三件事，我坚信，我一定会做到。在我完成誓愿，60岁后，我还将用余生去做所有我力所能及的贡献和享受贡献带给我的充实与快乐。这三件事情是：

　　第一、我要与志同道合的人一起去创建一家世界一流的企业与事业。

　　第二、我要与志同道合的人一起去实践与创造健康，快乐、富足的人生。

　　第三、在我力所能及时，我要去养育一些被遗弃的孩子，把他们养育成有益于社会的快乐、健康的人。

　　这就是我的初衷。

　　问：那你为什么一定要选择健康产业？

　　答：我想，这源于我对人生的信仰。

　　问：什么信仰？

　　答：我写过一篇日记，叫《我的信仰》。算是对你提问的回答吧。

　　我的信仰

　　在一次新员工的培训中，我和入职的员工一起做了个很经典的心理游戏：每个人写出五个你认为对自己最重要的人或事（物）。然后，你必须放弃其中的一项——就像你生命中将永远失去它。现在，你只剩下了四项。然后，你必须再放弃失去其中一项。你只拥有三项了。然后，你依次又一次失去，再一次失去。最后，你生命中只剩下了一项，最后一项，那是你生命中唯一的，最后的，最重要的东西。

　　那是什么？

　　我与其他同事一样，也写下了我认为最重要的“生命五项”：“运气，勇气、智慧、家庭、健康。”这是我生命真正需要的东西。

　　我希望我所爱的人和爱我的人都生活得很好，都因为我的努力付出而生活得更好——我是如此感激所有爱我的人和如此挚爱我所爱的人——我愿意为他们付出我生命中的一切——所以我深深地体会到，无论我要多么努力，其实，我所能做到的真的很少很少。

　　正如一个哲人所说：“也许我可以做好任何一件事，但我无法做到每一件事。”

　　所以，我需要运气。也许，我所从事的事业有幸是时代所兴；或者，我所在的团队有幸是个能互补互助的战斗集体；又或许，我所不能了解和把握的一切都像造化一样造化着未来……我知道，我不能决定这个世界和未来，但我可以希望，这个世界和未来可以容许我去实现我的梦想。所以，我希望有点好运气——能让我最大限度地创造和奉献。去创建一项尽可能有价值的事业，能让尽可能多的人去参与和分享。所以，请帮助我，让我能尽心尽力去完成我力所能及的事，也让我能勇敢平静地面对那些我力所不能及的事；同时，请给我智慧，去明辨这二者之间的差别。

　　现在，好吧，如果必须舍弃一项，那么，请把运气拿走。我不再有好运，不能如愿以偿地去为我所爱的人足够大的付出，也不能为那些爱我的人创造更多的价值，没能创建完成一项我渴望的伟大的事业。但我还有勇气和智慧，就足够能携手我爱的人和爱我的人走遍天涯，一路高歌！

　　如果，好吧，如果一定要必须要再舍弃一项，那么，请把智慧拿走。 没有了智慧，也许我只能做一些傻活，干一些傻事，说一些傻话，一事无成，生活艰难。但只要还有勇气，就能在任何一个寒夜，面对任何困窘的日子，与我所爱的人和爱我的人一道大碗喝酒、大块吃肉，谈笑风生，“粪土当年万户侯。”

　　如果，还必须再舍弃一项，请拿走我最珍爱的勇气吧。也许我就此成为了一个懦弱的人，无能的人，畏缩的人，任人欺负和被困难凌辱的人。但我还拥有家庭。我可以在受尽一切欺凌后，擦干血迹，拍净衣裳，拿着哪怕最微薄的收入和粮食，满怀温暖和一脸阳光地回家去，让家人获得哪怕最少的我的回报。是的，我可以失去一切，那只是我自己的苦难。但这并不影响我去爱别人，爱家庭。我还可以为他们做点什么。

　　最后，我已经没有什么要舍弃和失去的了。因为如果失去了亲人和家庭，我已不知道生命还有什么意义。但，如果这个游戏还必须舍弃一项，那么，我会失去什么呢？家庭。无论我是否努力和愿意，我知道，我爱的人和爱我的人，最终都会离我而去。他们只能伴我人生的某段旅程，我也只能伴他们人生的一段岁月。我知道，生命的真相只能是这样，无论人间之爱多么伟大，多么温馨，没有人能代替你的生命，你也不论代替亲人活着。生命本就是孤立的个体，本就是孤立的存在。虽然每个人都努力去用爱来战胜孤独，但，没有人能最终驱散孤独——即使在最热闹的时候，最温馨的时候，最亲密的时候。你，其实，你只是，本就是一个孤立而孤独的存在。

　　现在，已经什么都没了。什么都没有了。除了健康。是的，健康。健康不仅意味着你还活着。如果你活着，但没有了健康，即使你有智慧、有勇气、有运气，有很多你爱的人和爱你的人，你会怎样？你只会让爱你的人为你痛苦，你只会伤害他们，带给他们种种不快和阴影。是的，如果你失去了健康，你将失去爱和被爱的能力和权利，你将失去一切，只剩下痛苦和充满痛苦的生命。失去健康，你的生活如同炼狱。

　　所以，请容许我，不，是必须无条件答应我让我最后还能拥有健康。如果拥有了健康，我就能重建家园，去寻找我所爱的人，去感谢爱我的人，并从人性伟大之爱中获得勇气，在勇敢奋斗中积累智慧，在智慧经验中去参悟运气，在运足力气后建立未来……

　　所以，请赐予我健康。

　　我信仰健康。

　　问：你这篇日记我看完了。我理解了你对健康的信仰。但信仰健康与从事健康产业，毕竟不一样。你选择这个 行业，还有其他的考虑吗？

　　答：也许，这能表达我入世的情怀。我觉得，健康产业，是一项善业。是好人做好事哟好报的三好事业。我还有一篇日记，就叫《健康善业》。

　　健康善业

　　人们常说：冥冥之中，自有天意。

　　天意是什么？天意来高难问。天意既不可问，只好问自己，问企业。

　　今日回首，我常自问，办企业多年，也涉足了多项产业，既有机会，也有好的效益，为何最终放弃了多元化发展，固守健康产业？

　　就自问而言，一定是内心中的健康的信仰。这是我人生的一个答案。这是我内心的追求和愿望。我不知道爱一个人和热爱之心会产生多少念头，但我深深认同中国自古以来最平凡最深切的一声祝福：“祝你平安。”你对你最关心最爱的人也许真的只是想祝他平安。平安就好。平安就是福。因为人生总是充满苦难。

　　平安，就是一切健康，最终健康。

　　的确，有很多行业都商机无限，但只有健康行业，才能表达我入世的理想：祝你平安！

　　如果我们企业很想为社会做贡献，很想为消费者创造价值，有什么能代替这一句话祝福：祝你平安？有什么能代替这项事业：送你健康？

　　不仅仅如此。

　　如果我们发扬这种善念，并给消费者带来真正的健康，那么消费者一定会因此受益。消费者越受益，我们的事业一定越好。这叫物质文明和精神文明建设双丰收。

　　做好事，有好报。这是善业。

　　我们以健康的方式经营，我们经营的是健康。我们以健康的心灵、健康的身体成为健康企业里健康的员工，然后为消费者带来健康，并使企业的经营健康成长，企业员工成长健康。这是员工、企业、消费者三赢的健康善业。很少有一项产业，能像这样同时满足员工、企业、消费者的利益需求，生理需求，道德需求和人文理想需求。

　　我们不做买卖。有买就有卖，有多就有少，有进就有退，有亏就有赚，有好就有坏。我们不做买卖。我们不会做买卖。我们不去做买卖。

　　我们只经营健康。

　　我们的事业，叫健康善业。

　　问：看来圣医堂很注重企业文化。请问圣医堂的漆器文化是什么？

　　答：八个字“孝诚文化，经典疗法”。经典疗法是指圣医堂健康管理独有的非药物经典疗法技术体系。孝诚文化是圣医堂的一种企业精神和价值观。

　　1997年，我带着2万元去广西南宁开办公司。在办完租房注册一系列手续后，已花光经费，但招聘如期举行。面试是在广西科技会堂，应聘者有一百多位。当我面对那这些应聘者，看着他们眼中充满渴望，心中油然而生一种要拥抱四海的热爱之情。这个夜晚，我写下了《孝诚宣言》：“爱我亲友，推己及人；以诚为本，助人为乐。”

　　企业应该是什么样？在创造与奉献的信念上，第一次思考和定位企业的责任、企业的理想、企业的内涵、团队的意义、事业与人生的价值……

　　孝诚宣言，标志着企业的第一次觉悟。

　　圣医堂从哪天开始，就一直坚持实践《孝诚宣言》，现在，这个宣言已成了我们的企业精神，也代表了我们最想对会员朋友们说的话。我们的员工培训内容之一，就是要求背诵《孝诚宣言》。现在我想与大家一起来分享一下《孝诚宣言》

　　孝诚宣言

　　“爱我亲友，推己及人”这是我们的孝。

　　“以诚为本，助人为乐”这是我们的诚。

　　我们尊重并珍惜人世间和人性中一切美好的东西，并努力去实践和创造它，我们坚信，这才是生活的价值和生命的意义。我们视员工和顾客以及一切朋友如自己的父老兄妹，并与他们一起工作生活，一起创造健康美好的人生，这是我们企业的理想和追求。我们的产品、价格、营销、广告，如同亲友间的交流和互助，诚恳并满怀仁爱之心，这是我们对理想的实践和表达。我们不单是在生产和销售一种健康产品，更是在与大家共同创造健康的人生。我们是在与大家一起建立生活的信念和积极的人生态度，一起寻求健康的生活方式，一起实践生命的梦想。

　　请帮助我们。

　　请加入我们。

　　请伸出你的手，让我们紧握。

　　我们以至诚之心面对自己：我们的行为，我们的心灵，我们的产品，我们的营销和服务，我们的品德——它是诚实可信的吗？是美好的吗？是充满仁爱之心吗？我们是否已尽心面对大众：我们关心过你吗？我们理解过你吗？我们帮助过你吗？我们是否在用心为你服务？我们是否在尽我们的心与你站在一起共同面对困难？我们公司的每个员工，都以至诚之心待已待人。我们每个人，都愿成为你的朋友，与你共同走过人生的坎坷。因为在这个世界上，企业之力虽薄，人性真善美的力量永在。因为我们不单是在办企业，我们更是在力求将我们的事业和生活与大家融合，共创健康人生。因为我们与你一样，在追求和实践生命的梦想。

　　请接受我们。

　　请欢迎我们。

　　请张开你的双臂，拥抱我们。

　　问：院长，你们这种企业的价值观真的令人感动。你提出会员，请问你们采用的是会员制吗？

　　答：健康管理行业，按国际通行的模式，都是采用会员制服务，在美国，有650多家健康管理公司，共有7700万会员。因为健康管理是一系列的全程服务，不像买卖一般的产品，交钱拿东西就算完事。健康管理需要长期持续的服务。既如一般的健康俱乐部，也会采用会员制服务。

　　问：服务是非常需要个性化的。所以做好服务行业，尤其是健康服务，需求应该更高吧？圣医堂是如何做好健康服务的？

　　答：是的。对于圣医堂而言，这是唯一重要的事。我们要知道会员真正需要的东西，并努力去满足它。因为企业的目的和本质就是为消费者创造价值。只有这样，企业才能生存、发展与壮大。正如办企业一样，企业要成为每个人的家园，大家才热爱它；同样，企业要让每个消费者都认同它，企业才能发展。

　　因为会员与我们一样，也是流浪人群中的一员，也在寻找心灵的家园。会员也与我们一样，渴望用爱去创造乐园。这才是会员真正的需求。

　　会员——茫茫人海，无数人与我们擦肩而过，只有他们，停留下脚步，接受了我们，成为我们的会员。这是一段什么缘？

　　健康善缘。

　　他们为健康而留步，与我们结下了善缘。我们的会员，他们信任我们，购买了我们的会员卡；他们支持和鼓励我们，支付了费用。因为他们内心里充满着爱与创造力——他们希望与我们一起，共同创造健康、快乐、幸福的人生。他们怀抱着与我们同样的梦想和感受，与我们结下善缘和信任并鼓励着我们。每当我们努力为他们做了一点点事，他们都以感激之心回报我们；每当我们研发了一项新的健康技术，他们都高兴地参与……我们的会员，他们以爱心为我们做了太多太多……

　　我们为他们做了什么？

　　他们是谁？他们不是别人，不是外人，更不是敌人。他们也是我们圣医堂的一部分——没有他们，我们所有的创造都无法实现；没有他们，我们所有的汗水都会变成飞烟；没有他们，我们所有的爱心都会变成失落。他们，是我们“孝诚之家”的一员，他们也是我们大家庭中的家人，而且，是我们大家庭中最重要的成员——家长。

　　是的，会员是我们的家长。所以，在我们圣医堂，每个员工都要牢记我们的行为准则：

　　以仁相待家长，是我们的缘分

　　以孝相待家长，是我们的天分

　　以爱关怀家长，是我们的情分

　　以仁厚待家长，是我们的缘分

　　以健康给家长，是我们的福分

　　面对家长，我们每个员工的言、行，怎么能不真诚？面对家长，我们怎能不尽孝道？面对家长，我们怎能不以爱心去关怀他？面对家长，我们怎能不以仁慈之心去厚待他？面对家长，我们怎能不把最好的健康送给他？

　　我们岂不是不孝之子？

　　在我们企业，几乎每个员工都可以说出许多感人的故事，有的员工，只要一提起他的会员，热泪就会流下来。大家说的最多的是：“他们对我实在太好了……”

　　我们做企业，许多同行都说你们这样是不是太辛苦了？有的员工家的亲人也会问，这样工作累不累？我们的员工常回答说：“累，但心里踏实；苦，但心里觉得甜。”

　　因为我们与会员家长一起，用爱心在创造。

　　让我们以感恩的心，发自内心地去关爱我们的家长会员。

　　感谢你们。

　　问：院长，我在采访中听到了很多老人对圣医堂的评价，觉得他们真热爱圣医堂，信任圣医堂。看来与圣医堂的这种孝诚文化息息相关。

　　答：仁者爱人，将心比心。所以我说，这是健康善业。

　　问：听说圣医堂还发起了孝诚慈善基金，请问这是怎么回事？

　　2007年初，春节刚过。那天，我接到一个电话，是我尊为老师的保健协会的栾会长打来的。他说：“小张，你到我办公室来一趟”。

　　我去了。走进办公室，栾会长拿出一个小木箱放到我面前说：“小张，放100元钱进去”。我照样做了。栾会长说：“小张，圣医堂发展到今天这个样子，真的很不容易。你们已经做出了巨大的努力。现在，你需要学习一种新的力量，你也学我一样，回去做一个箱子放在你自己的办公室。每天进办公室，都记得捐钱进去。从现在开始，你只需要记得一件事，那就是付出、奉献与创造。你只要埋头去创造与奉献付出就行了。不要想着收获和回报。这是人性中一种伟大的力量——慈善的力量。如果你以慈善之心专注于付出与奉献，上天会帮助你们圣医堂的。”

　　第二天，我就去做了一个小木箱，上面写着我们圣医堂人的两句话：“行善就是积德，助人即是福报。”从那天开始，我每天进办公室，第一件事就是往这个小木箱里放入一张人民币。我把这个小箱子称之为“福报箱”——付出，奉献就是福报。

　　而且，在那个月的员工总结大会上，我给所有的员工讲了这个故事。然后宣布正式成立孝诚慈善基金做了一个大箱子，上面写着：孝诚慈善基金——行善就是积德，助人即是福报。放在主席台上。我还记得哪天我说过的话：

　　“今天，我们圣医堂人，要把我们崇尚的孝诚精神升华为慈善的境界。我们要发掘内心中慈善的力量。我们要勇于付出，甘于奉献。舍得舍得，有舍才有得。当我们心中明确了一个愿望时，我们一定要记得，只有运用奉献和付出的力量，我们的心愿才能实现。所以，当我们每个人许下一个心愿时，请一定记得，将你的愿望写下来，和你的捐款一起放入红包，然后郑重地放进福报箱里”。

　　那天，几乎每个员工都写下了一个心愿，都捐了钱，都郑重地走上了主席台，庄重地将红包放入了福报箱。

　　从哪个月开始，在每次圣医堂的英雄大会（每月的总结表彰大会）上，最后一个仪式，就是每个员工为自己下个月许个心愿，然后和捐款一起放入福报箱。

　　慈善的力量，在每个人的心中。

　　付出与奉献，它会助你完成心愿。

　　心诚，则灵。

　　问：真的很不容易，我听说圣医堂将大家捐款的这些钱用于帮助一些确实需要帮助的老人是吗？

　　答：圣医堂将这笔慈善基金和积累起来，准备每个月都资助1-5名经济有困难的老人，让他们有钱看医治疗并有条件进行健康管理。我坚信，企业之力虽薄，但真善美慈善的力量永在！

　　因为生命的无常，因为生命的苦难，因为生命的无助。你，和所有的人一样，只是个无助无常的生命。这种对生命本质的体认，让你开放你的心灵，感受到生命本无常的威力，从而能深深地理解你的同类，包容你的同类，并从内心发出诚心要帮助他人的力量——慈善的力量。

　　慈，是人类对自己最深切的认同与爱。是人类共有的一种最深沉的力量。善，就是吉祥。当你拥有这种力量，你就会吉祥如意。这就是慈善。

　　你在帮助他人时修炼自己生命中的力量，你在包容他人时完成自己生命中的坚强，你在祝福他人时拥有自己生命的吉祥。

　　愿慈善的力量与你同在！

　　问：最后一个问题：圣医堂追求的理想和目标是什么？

　　答：成为人们心目中最理想的人间天堂——“健康家园”。我希望它遍布全国甚至世界。传播东方孝诚文化，共建和谐健康快乐人生。