“真情医院”伤了患者感情

　　本报讯（记者胡然）家住开发区的老年患者杨女士为了图方便到社区的“真情医院”输液，不料，杨女士不但没感受到亲人般的真情，反倒被严重伤了感情。气愤之下，她拨打了本报的热线投诉电话。

　　“这家医院的名字听起来很温馨，但输起液来却让人痛苦不堪。”杨女士说，第一天输液，护士扎了好几次才找到位置。“当时的情景，特像相声里说的"纳鞋底儿"。”之后几天换了个护士，情形稍有好转。12月6日是输液的最后一天，医院又换了个年轻护士，“她费了半天劲扎上针就走了。我觉得很疼，叫来护士，她看了看说没问题，过一会就好。第一瓶液输完，刚换上第二瓶，我发现手腕已经肿得像个馒头。”

　　杨女士说，当时护士们也慌了，赶紧停止输液，一会儿叫内科医生看，一会儿叫外科医生看。“外科医生出了个"好办法"，让我用手使劲儿攥，哪是那个事儿呀。”杨女士说，她此后找医院理论，要求退还此次药费80元并免除该次输液费12元。“病没治好，却深受皮肉之苦，我本可以要求索赔，但为了息事宁人，我没有提。没想到这个简单要求仍遭到拒绝，医院负责人告诉我"输液串皮是常有的事儿，没什么大惊小怪的，要退就退12元钱。要就要，不要拉倒，该哪儿告哪儿告去。"”

　　真情医院相关负责人在接受记者采访时回忆说，在给杨女士输液时确实发生了几次不愉快的意外事件。不过，他说，杨女士的情况有些特殊，她的血管不饱满、很脆，穿刺时不太好找，以致多次穿刺没有成功，而这也是最后一天出现串皮、渗液的直接原因。“尽管我们输液操作没有问题，不过，我已经批评了当值的护士，护士也在一直赔礼道歉。无论有什么理由，（既然患者来了医院，）我们就必须给她扎好。”该医院负责人还解释称，经过协商，医院当天已经退还患者12元输液费，患者接受了钱款，也表示满意。