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旅行社标示不明确游客误机获赔偿

  本报讯(记者袁京通讯员李思)因旅行社将航班起飞时间写成了抵京时间,导致4名参加自由行的游客从香港返京时误机,只得自己掏钱另购返程机票。她们将中国航空国际旅行社告上法院,要求赔偿购票款以及违约金。近日,朝阳法院判决支持了游客的全部诉讼请求。


  去年5月,张女士母女和代女士母女共4人参加了由中国航空国际旅行社组织的“香港自由人”旅行团。她们说,按照出团通知的要求,在抵达香港机场后,她们在柜台确认了回程送机时间为17时,飞机起飞时间为21时30分。但5月6日17时,她们准时登上机场送机大巴,但到机场时却被告知起飞时间为18时05分。机场方面表示,时间表是由旅行社传真告知的,与机场无关。经过核对,她们发现旅行社发给机场的传真上记载的起飞时间21时30分,实际上应是航班抵京的时间。无奈之下,她们只好自己购票返回。

  法院审理认为,4名游客从机场取得的飞机起飞时间的表格可以证实,机场巴士接受了旅行社的错误指示,致车辆误时,并导致游客误机。由于旅行社提供的通知单中对飞机起飞、到达时间并没有明确标示,仅表示为“1805/2130”,不足以使普通消费者理解其意义。因此法院认为,游客误机是因为旅行社没有清晰地告知,旅行社应承担赔偿责任。RB156

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