医院看病太复杂

　　李旭

　　时至今日，人们到医院看病，过程仍十分复杂，别的且不说，单是医生开了处方之后去拿药，就得过“五关斩六将”。一会儿楼上，一会儿楼下；一个地方划价，一个地方收费；一个地方拿西药，一个地方拿中药。

　　医院也在进行改革，设立咨询台，推出“专家门诊”、“专家手术”，实行“一日清”的账单，这确实是转变作风，改善服务态度的好事。但令人不解的是，看病拿药环节太多的一贯制，为什么就“雷打不动”，涛声依旧呢？

　　以为是小事，没必要改吗？那就错了。环节繁多，耽误时间，影响效率；把消费者折腾过来折腾过去，简直是让人活受罪。据说，要挂上北京地坛医院面值为100元的某肝病专家的号，必须在凌晨4点之前，或者前一天下午就过去排队。你说，这样的事还小吗？即使真的是小事，小事见精神，以小见大，为什么又不可以从小事抓起呢？况且，不是说“群众利益无小事吗？”

　　是不能改吗？也未必。划价、收费，可不可以合并？中药、西药的领取，可不可以合并？几个地方合归一处，又有什么不可？一些行业、一些政府部门，以前办事环节繁多，企业要办成一件事，光公章就要盖上百个，难于“上青天”。后来实行改革，合署办公，不是一下子就化繁为简了吗？不是照样把事情办得好好的？

　　走笔至此，看到《工人日报》刊登了一则新闻：第三军医大学西南医院推出看病新模式，方便患者就诊。具体内容，一是，电话、网络、短信，皆可挂号；二是，从挂号开始，包括各种身体检查，直至拿药离院，都由电子叫号系统进行安排，病人可全程享受“坐等式”服务；三是，合理安排科室的位置，把内科、B超、腔镜等平时联系极为密切的科室，划分在同一层楼中。这样，既避免了患者起早摸黑排“长龙”挂号之苦，又避免了病人楼上楼下的奔走劳累，还大大节约了就诊的时间。

　　第三军医大学西南医院的这种做法，令人称道。解放军又给我们带了一个好头，值得各地学习。我以为，医院改革就要向西南医院这样多务点实，紧紧抓住方便患者这个中心去开展，早日让看病拿药环节繁多的一贯制画上句号。