英国希思罗机场出现电脑故障 数千旅客滞留

　　□李卉（中国日报特稿）

　　2月20日，英国希思罗机场处理旅客行李的电脑出现故障，导致数千名旅客的航班被延误或取消，机场方面已对此表示歉意。

　　据美国媒体报道，伦敦希思罗机场的“东家”、英国最大的机场运营商BAAPlc称，该机场第四候机厅自动处理行李的计算机在升级时突然出现故障，致使工作人员无法将旅客们的行李放入处理区从而运上飞机。

　　据介绍，第4候机厅主要办理英国航空公司的业务，包括国内和国际航班，因此英航远途航班的乘客受到的影响最大，许多乘客不得不一直守候在候机厅外，等待关于是否自己所乘坐的英航班机被取消的消息。而其他一些较小的航空公司设法通过人工处理行李来确保航班照常运行。

　　BAAPlc20日向英国航空公司航班受影响的乘客表示道歉，并表示电脑故障将于21日得到解决。与此同时，BAAPlc提醒所有乘客在前往希思罗机场乘飞机前最好提前与航空公司确认航班情况。

　　希思罗机场每年运行48万个航班，被称为“世界最繁忙的机场”。但近年来，它不时遭到欧洲航空组织的批评。就在19日，欧洲航空公司协会批评希思罗机场的航班延误状况连续两年超过其他欧洲主要机场，称希思罗机场去年的航班延误率达到35%。