宁夏消费者投诉实现12315“一号通”

　　新华网银川3月13日专电（张晓芳）据宁夏工商局介绍，从今年起，无论消费者在宁夏的什么地方，直接拨打12315，投诉电话将直接进入宁夏工商局12315消费者申诉举报指挥中心，之后将由该中心通过网络将投诉信息快速转给相关工商局处理，及时保护消费者的合法权益。

　　1999年12月宁夏第一条12315消费者投诉举报热线在银川市工商局正式开通。2007年11月宁夏批准成立宁夏工商局12315消费者申诉举报指挥中心。经过两个多月的紧张筹备，2008年1月15日，以计算机技术为支撑，覆盖全区“一级中心、四级网络”的12315申诉举报网络体系正式建成并投入试运行。

　　消费者只要将电话打到12315，接线员就可以通过电脑快速分辨出这一投诉属于哪个县市区，并直接下达指令到辖区内的工商所，从而改变以往12315热线一部电话加一名接线员的旧有模式，各类信息在12315体系中流转更加顺畅，实现了快速反应、快速执法、重拳出击的目的。