招行客户追捧“因您而变”服务理念

　　本报讯易诗记者王崟报道：与往年不同，受“全民理财”意识的觉醒，银行服务在今年“3·15”期间格外抢眼。14日，招行南昌分行在江西饭店召开“聆听关爱分享”客户座谈会，当天招行南昌分行零售银行部负责人与部分公司和个人客户代表一起，拉开了招行“因您而变”服务理念宣传的序幕。据招行南昌分行负责人介绍，“3·15”前夕举办这样的活动，主要目的在于银行要倾听媒体、消费者以及公众们对银行的批评和建设性意见，同时探讨改进银行服务、构建和谐银行的愿景、方案和措施，尝试建立银行业与媒体、公众和消费者的沟通机制，主要是满足招行忠实客户对银行服务的需求，进一步拉近客户与招行的距离，提升招行“因您而变”服务理念的影响力和品牌效应。据悉，招行历年的“3·15”活动，在完善服务设施、优化服务流程、创新服务手段等方面明显得到改进。