女顾客被疑偷窃遭脱衣搜身 超市称其属自愿(图)

昨日上午,嘉荣东泰店,马女士讲述自己被冤盗窃遭遇掀内衣搜身的过程,其间情绪激动。本报记者方光明摄

惹事的袜子。昨日上午,马女士在嘉荣东泰店购物时被冤枉盗窃。　　本报记者　　方光明摄

　　嘉荣超市被指强迫师奶脱衣搜身

　　本报讯 昨日上午，因为被怀疑偷了4元钱的袜子，师奶马女士被嘉荣超市东泰店的保安“带到”安全办公室。马女士称遭超市工作人员强迫掀开上衣和胸罩，但工作人员对此予以否认，并称马是自愿脱衣。经过有关部门调解，嘉荣总部确认马女士没有盗窃。截至记者发稿时，嘉荣总部称员工可能存在一些过错，将向马道歉并开除涉事员工。

　　购物被当成小偷

　　“别说是4元的袜子，就是4万，我也不应该被污辱啊！”昨日上午十点许，48岁的马女士向记者哭诉，称在嘉荣超市东泰店购物时被当成小偷搜身，她还被超市女工作人员强迫掀开了上衣和胸罩。

　　昨日7时许，马女士像往常一样来到超市，在二楼买了豆角、大米、土豆等物，马付款后和往常一样准备离去。“突然想到丝袜坏了”，马又到三楼选了丝袜，随后到二楼收银台付了款。就在马推着购物车下楼时，一名保安叫住了她。“保安把我拉扯进了二楼的安全办公室，态度很差。”马说做梦也没有想过会被当成小偷。

　　在办公室差点脱了裤子

　　该店的安全办公室约十平米，保安将马女士带进门后离开。房间里只剩下该店防损部的稽核员邱永芳、另一女工作人员和马女士三人，工作人员拉上窗帘，并带上了门。“她们说我，还动手来拉扯我，我好生气！”马回忆说，在工作人员的“强迫”下，她掀开了上衣，翻开了胸罩，马甚至脱掉了裤子，但刚脱下一点就被工作人员制止了。在做完这些后，“她们说我身上没有东西。”马女士说。

　　对此，稽核员邱永芳予以否认。“我们只是问她有没有拿了东西不埋单，她是自愿掀开衣服的。她要脱裤子时，我还叫她别脱。”

　　随后马女士走出了安全办公室，但刚走到门口，越想越觉得冤的她忍不住大哭起来。

　　嘉荣答应道歉赔偿

　　听说母亲的遭遇后，马女士的女儿王慧带着妈妈来到该店讨说法，但并没有发现涉事的女工作人员和保安。王慧随后报警，并给本报等几家媒体报料。记者在马女士的购物小票上看到，包括丝袜等所有商品都埋过单。该店有关人员称，之所以将马女士带到安全办公室，是因为接到了顾客的举报，称马在超市偷了袜子。

　　是否强迫搜身？该店有关负责人强调，该店工作人员并没有搜身，也没有强迫马女士脱衣服。“我们有足够的证据证明工作人员和她没有身体接触。”记者在安全办公室发现，天花板上有一个摄像头。难道这就是有关负责人所说的证据？摄像头拍到了马女士脱衣全过程？嘉荣总部有关人员立即解释，该摄像头并没有开。那所谓的证据是什么？嘉荣对此没有给出答复。

　　一直到昨日中午12时，双方调解没有达成和解。王慧要求嘉荣公开道歉、开除相关员工、做出精神损失的赔偿。截至记者发稿时，嘉荣总部有关负责人致电记者，称已经决定答应王慧的三个要求。参与调解的有关人员称，是否强行搜身还需要确切证据。

　　■各方说法

　　超市：

　　我们从不搜身

　　嘉荣总部有关负责人说，该超市的员工有着严格的培训，不可能对顾客强行搜身。“我们从来不搜身的，各个店面的都不会。”该负责人解释，一般在收到有顾客涉嫌拿商品没有埋单的时候，超市工作人员只会询问，提醒顾客埋单。

　　律师：

　　超市无权搜查

　　“任何超市都无权对顾客搜身。”广东大洲律师事务所潘秋波律师说，搜身只能在国家机关侦查时用到，“超市只能建议涉嫌人员等待、并配合公安的调查，不能搜身或限制人身自由。”市公安局一位基层民警告诉记者，在没有足够证据时，即使是警察也不会轻易搜身，或者强行要求脱掉衣服。

　　顾客遇到被指盗窃时该怎么办？潘秋波建议，如果被要求脱衣服，可在公安机关取证后向法院起诉，也可以向消协投诉。

　　采写：本报记者 蒋乐进 见习记者 黄超 实习生 周雪平