重庆监狱设心语热线4年 帮助服刑人员万余人次

　　新华网重庆3月28日电 （记者王晓磊）为了帮助服刑人员解决生活困难和心理问题，重庆市监狱于4年前开通“心语热线”，用网上答疑、谈心的方式为服刑人员提供咨询。截至目前已接受各类咨询共15231人次。

　　据了解，不少监狱服刑人员在生活、心理方面存在一些问题，如对政策法规不了解、性格孤僻、心理压力大等。为此，重庆市监狱于2004年3月开通了“心语热线”，包括心理咨询热线、律师热线、监狱长热线等，很受服刑人员欢迎。

　　记者在重庆市监狱的一处“心语咨询室”看到，这里配备有电脑、摄像头等设备，并接通了互联网。服刑人员可以用视频软件和值班民警咨询、谈心。正在使用热线的服刑人员刘兵说：“这里周一到周五都开放，申请使用很方便，民警们回答时也很耐心，我们平时都愿意来。”

　　热线中心的女警官陈利表示，平时咨询法律政策的服刑人员最多，反映心理困惑的也不少。有的服刑人员过去性格孤僻，不合群，常常失眠。经过多次热线咨询后，许多人精神明显好转，性格开朗起来，失眠症状也得到极大缓解。2006年，一名服刑人员还通过“心语热线”的帮助，找到了失散十年的弟弟。