挂号排队真的只要15分钟？

　　挂号排队真的只要15分钟？

　　毛颖颖

　　有人说，只有在排队的时候，我们才会觉着自己是龙的传人，这话听着真让人犯堵，而要说最痛苦的排队，恐怕非医院挂号排队莫属。

　　据悉，京城各医院即将推出服务患者十大举措，其中包括开展预约挂号和分科挂号，保证挂号平均等候时间不超过15分钟。

　　首先得承认，排队长、挂号慢，改变和丰富挂号的形式很关键，但排大队的根本原因恐怕还是医疗资源有限，尤其是在国家拨款不足的情况下，医院医生的编制可就那么一点点。挂号快了，医生数量没变，那就不是缩短队伍，是转移队伍，是把排队的从大厅分解到门诊部，您不是在这儿候着就是在那儿候着。

　　虽然说，大家对等待时间长是非常反感，可更让人受不了的是看病时间短，在医生不够的情况下愣是不断要求加速病人流转，等于逼着医生紧赶慢赶，要不就是先昏天黑地开出一堆“拍片”，把球踢到机器那边。且不说大夫到底有没有能耐把病给瞧好，就说大夫有没有一定时间给您好好瞧？要是萝卜快了不洗泥，那您瞧一次病是少耽误了点工夫，可就是得增加跑医院的次数。

　　更何况跟挂号慢比起来，最闹心的是挂号难。排上好几天甚至十几天队都挂不上大医院的专家号，夜里搁医院门口租着躺椅、扛着被窝一躺一大片的现象实在普遍。总量少得可怜也就罢了，更要命的是还有号贩子和医院的“内线”，比如某科室今天就10个专家号，医生给自己的熟人拿俩，号贩子通过“内线”再拿俩，还剩下几个了？普通人能挂到吗？当然，您要是属于这种类型，从凑到挂号窗口到听说没号抬腿走人，没准儿还用不了5分钟。

　　如果说从挂号难到挂号不难，怎么着也算个质变，那这个质变恐怕是琐碎的、渐进的、需要无数细节措施支撑的漫长时间。

　　比如，大医院医生数量有限，一般病人最好分解到社区医院里面，可怎么才能让大家相信社区医院？政策倾斜（例如进一步提高医保在社区医院报销比例）、加大投入是一方面，大力宣传、广而告之是另一方面，先树起来几个配套完善、审查过关的社区示范医院，再争取一个点一个点地扩散；又比如，预约挂号、分科挂号之类其实已经说了多年，能不能请有关部门集中公示所有大医院的预约电话和登录网站？前提是预约电话不能总占线，挂号页面不能总打不开。为督促医院进入预约时代，有关部门恐怕还得设个投诉举报热线；再比如，号贩子天天就这么在医院门口转，让医院去抓确实勉为其难，可我就是想问问，专家号流失这么普遍，医院真的不知道谁是号贩子的“内线”？医院护短，那有关部门指名道姓严打几个典型难不难？

　　从大面上讲，谁都想看病快一点，效果好一点，如果可能，价钱再公道一点，可就解决具体问题而言，比如挂号慢、挂号难，大家真能指望上的，是更加公平且方便快捷的流程，更加充足且分布合理的投入，而不是人为规定挂号排队的时间长度，况且，这到底要排多久的队，一纸规定就能控制得住？尤其是在地方医疗资源更加有限，外地患者拥到大城市集中治疗的今天，北京埋头改善可以，轻言保证则太悬。