“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一句您好问候，一杯热水暖心”，已成为浙江宁波边防支队窗口建设的一个缩影。随着辖区经济发展，大量外来人口涌入，窗口办证任务日益繁重，特别是二代身份证换发以来，该支队各所每天办证超过300人，最高达600多人。
因群众对换发手续不了解，加之基层警力相对不足，群众难免遭受排队等候或来回奔波之苦。为方便群众，该支队全面规范窗口建设，投入45万元对12个所的办证大厅进行改造，购买144把便民椅，12个警民联系箱，12个便民架等，做到服务场所“贵宾化”、服务方式“亲民化”、服务效率“科技化”，让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”。
卫新民
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