全国“五一劳动奖状”获得单位江西省邮政公司(图)

　　构建优势平台倾力服务民生

　　———记全国“五一劳动奖状”获得单位江西省邮政公司

江西省邮政公司总经理罗桂林

　　“面对年初罕见的雨雪冰冻灾害，在40多天时间里，江西省邮政公司累计运输、投递邮件及各类救灾物资2.5万多吨；机要邮件安全合格率达100%；每天妥投党报党刊40多万份；向执行救灾抢险任务的住赣部队赠送了价值20万元的邮政贺卡。并坚持执行正常价格，仅自行消化的邮政特快投递成本就高达200多万元。”40多天的艰辛、40多天的光荣，仅仅是忠诚履行义务和责任的一个缩影，近年来，江西邮政承担起了服务社会、服务民生的更多责任：坚持求是创新，全力打造三农、物流、金融、信息等优势服务平台，积极融入地方经济建设和社会发展，在促进江西崛起的新跨越中发挥了重要作用。构筑服务“三农”平台促进社会主义新农村建设

　　江西邮政以利民、便民、富民为宗旨，充分发挥邮政行业优势，创造性地提出了以连锁经营为基础，以渠道建设为支撑，以规范运作为保障，全面提升邮政服务“三农”的综合能力，成为有效沟通城乡、服务“三农”的重要渠道，被江西省委、省政府列为重要涉农部门，被商务部列为“万村千乡市场工程”试点企业。

　　从2001年开办种子邮购业务以来，江西邮政依托分销渠道，深入开展农村商品连锁配送服务，积极参与“万村千乡”市场工程。截至今年一季度，在全省设立服务“三农”村级代办点1.77万个，村级网点覆盖率达87.6%，其中精品网点6937个，商务部“万村千乡市场工程”连锁农家店211个，分销商品涉及种子、农药、化肥、日用百货等共4大类、200多个品种，初步建立了一个配送灵活、销售顺畅、反应快速、自成体系的邮政农资分销渠道。8年来，累计为全省农民配送良种1450多万公斤，配送农药、化肥等农资产品7.2亿元，直接或间接为农民增收近20亿元，对农业增效、农民增收、农村稳定发挥了重要作用，涌现出了全国服务“三农”的样板———“彭泽模式”。江西省领导指出：“邮政开展邮购种子和农资产品，为广大农民提供了质优价廉的服务，为农民增收、农村经济发展作出了贡献。”构筑现代物流平台推动工业园区经济快速发展

　　江西邮政通过实施规模化、集约化、专业化运作，大力发展基于供应链全程管理的现代物流，进一步降低了流通成本，提高了物流效率，南昌昌北邮政物流基地已被列为2007-2020年间南昌市八大物流中心之一。

　　江西邮政利用较为完备的物流网络和品牌优势，积极介入江西的生产、制造和流通加工企业物流供应链，为其提供仓储、包装、运输、货款结算等现代物流服务，帮助企业挖掘市场潜力，扩大市场份额。目前，江西邮政开通了13条省内物流专线、3条省际物流专线，构建了一个集大网邮路、中邮物流集散网、省内物流和社会物流专线网、国际货代网、分销邮购网等区域性、专业性网络，由航空、火车、汽车、轮船等不同运输工具组成的立体化、多元化实物运输综合网。通过这个庞大的网络，源源不断地将省内外企业产品输送到全省各地，同时与省内132家客户签订了“一体化物流”合作协议，源源不断地把本土产品打入国内国际市场。

　　在运营监控方面，江西邮政物流建立了物流服务运营监控体系，确保了关键质量指标（KPI）准时配送率达到95%以上，信息反馈率99％以上，货物完好率99.5％以上，客户满意率达到95%以上，货损率控制在5‰以下。2007年11月，江西省邮政物流有限公司被人事部、中国物流与采购联合会联合评为“全国物流行业先进集体”称号，被中国物流与采购联合会评为全国4A级物流企业。构筑金融服务平台为地方经济发展提供有效支撑

　　经过20年的蓬勃发展，江西邮政金融业务规模不断壮大，服务范围不断延伸，邮政储蓄市场占有率居全国邮政行业首位、全省金融行业第二位。在全省设立了1306个全国联网邮政储蓄网点、1584个汇兑网点、183台ATM自动柜员机，建成了通达全国、覆盖城乡、先进高效的邮政储蓄综合计算机网络，进一步满足了城乡居民日益增长的金融服务需求。与此同时，江西邮政发挥储蓄资金自主运作的功能，积极为江西经济建设提供资金支持。从2005年开始，陆续开办了邮政储蓄协议存款、小额质押贷款、银团贷款等业务，到2007年底，约有50多亿邮政储蓄资金回流地方。

　　江西邮政部门以邮政储蓄“绿卡”为载体，发挥中间业务的代理功能，降低了社会成本。他们依托邮储统版系统和电子化营业网点，将各类中间业务开办到所有城乡邮政支局所，使“绿卡”网向不同层次、不同需求的用户提供全方位、多功能、多元化的金融服务。近几年来，江西邮政还与各大保险公司建立战略合作伙伴关系，积极发展保险兼业代理，利用城乡邮政代理保险网点，大力发展健康险、养老险、财产险及各类简易险种，2006年、2007年，每年代收保险费都在14亿元以上，有效促进了社会保障事业协调发展。构筑信息服务平台为“全民创业”提供高效服务

　　依托信函广告、专业系统等渠道，江西邮政整合社会信息资源，利用先进的运作方式和信息手段，为中小型企业及公用事业单位提供个性化、一站式的营销服务，向社会发布有价值的公共信息，有效提升公共服务水平。

　　2007年，江西邮政在全国率先建立了覆盖全省11个设区市的邮政直复营销中心，首创了邮政“4S”店客户营销服务模式。现已具备提供精品名址库1000万余条、全国名址库1.2亿条、日处理100万函件的能力，可为政府公用事业、金融、房地产、零售、旅游、餐饮、教育等15大类用户提供产品展示、数据分析、市场推广等个性化、一条龙服务。

　　他们通过数据库营销，帮助企业打开市场空间。目前，已经建立了一整套管理科学、技术先进、检索迅速、动态维护的名址信息系统，能够根据企业单位的需要，准确定位目标客户群，实行“一对一”的营销。通过邮寄账单，促进企事业单位提升服务水平。江西邮政部门与电信、税务等社会公用企业和政府部门合作，定期为消费者报送消费信息。据统计，去年共投送账单累计达2000多万件，进一步推动了地方公用企业、政府部门提高工作效率、改善服务方式，增强了消费者的自我维权意识，保障了企事业单位与消费者的合法权益。此外，他们还通过业务系统及时发布各类信息资讯，为社会各界提供了高效服务。（司小丁）