湖南岳阳构建15分钟社区卫生服务圈

　　人民网岳阳6月19日电　湖南岳阳市岳阳楼区注重社区卫生服务工作创新，围绕病有所医，提出了“服务零距离、药品零利润、医患零纠纷”的工作目标，把社区卫生服务工作作为解决社区居民“看病难、看病贵”的“一把手”工程，努力构建15分钟社区卫生服务圈，赢得了群众的一致好评。湖南省卫生厅今天在此间召开现场会并将这一经验向全省推广。

　　服务零距离，让患者及时得到救治。近年来，全区共组建了50个全科服务团队，开展了上门访视、家庭出诊、家庭病床、家庭护理、家庭健康指导、家庭健康康复等“六上门”零距离服务。各社区卫生服务机构还以社区为单位，主动邀请居民参与健康学堂、孕妇学校、家长学校等活动。一年来，全区共举办各类健康教育和咨询活动500多场次，发放各类健康宣传资料30万份，发放就医优惠卡3.3万张，开出健康处方1.3万份，免费体检5.6万人次，开展健康调查23万人次，为30.6万名居民建立了健康档案。

　　药品零利润，让居民及时得到实惠。各社区卫生服务机构对药品运行的全过程实行公开透明，集中进行招标采购，对100余种常用药实行“零差价”销售，政策性亏损由区财政承担。据统计，去年全区各社区卫生服务机构补贴药品差价共计160万元。同时，加大医疗救助力度，将3.2万名低保救助对象纳入医疗救助服务范围，累计提供救助经费658.9万元，基本解决了困难居民“看病难”问题。

　　医患零纠纷，让居民及时得到医护关怀。各社区卫生服务机构推出了一系列人性化服务。在环境建设上，强调以人为本，注重情景设计，设立了心理咨询室、儿童游乐场所、休闲茶座等；在服务措施上，突出人文关怀，为前来就诊的病人免费提供用餐；向社区居民发放家庭医生联系卡，将医生的联系电话告知居民，24小时为他们提供咨询服务；组织社区卫生服务志愿者为社区特困残疾人、空巢老人等特殊人群提供就医陪护、健康咨询、购买生活用品等服务，社区卫生工作者成为了居民“小病时的医生、大病时的参谋、重病时的家人”。自去年来，全区社区卫生服务机构未发生一起医患纠纷和医疗事故，做到了“无索赔，无来访，无投诉”，形成了和谐的医患关系。(兰定国徐运平)