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朝阳人文奥运开放日系列特别策划:文明乘车监督员(组图)

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  人民网>>奥运>>专题大全>>聚焦朝阳 2008年07月03日16:54
  7月3日下午,北京市朝阳区举行文明乘车监督员培训成果汇报展示活动。朝阳区辖区内10余个街乡的文明监督员通过自编自导的文艺节目,向北京市各区县乘车办代表展示了朝阳区文明乘车监督员的培训结果。详细

  朝阳区文明乘车培训工作在市乘办的指导下,在公交集团、地铁公司的支持与配合下,扎实推进。朝阳区坚持以全力服务奥运会为中心,着力把文明乘车工作作为提升市民素质工程为重点,加强文明乘车监督员的管理与培训,区乘办先后组织开展了业务技能、奥运知识、礼仪知识和“双语”知识培训,每一名监督员平均每周培训3课时,截至截至目前每人接受72课时,全员61816课时,组织大型集中培训5次,培训3000人次,地铁监督员培训3次,培训260人次,28个街乡采取轮流的方式组织培训上百次。用实际行动努力营造礼仪文明、环境文明、秩序文明、赛场文明和服务文明等良好的人文环境,全力服务北京奥运会。
  朝阳区文明乘车监督员培训成果汇报展示活动现场。图为双井街道办事处合唱。文明监督员们表演自编自导的文艺节目,现场气氛十分热烈。

  朝阳区有文明乘车监督员948名,为有效加强监督员的管理与培训,成立朝阳区培训组织机构,形成由市、区、街三级培训体系和三级督查机制,即区乘车办负责对全区文明乘车督查工作并开展日常抽查,街乡乘车办每天进行检查,区乘车办组织督查小组分片进行巡查。建立四支队伍,即专职文明乘车监督员队伍、专职干事队伍、志愿者队伍、社会监督员队伍。制作了《文明乘车监督员迎奥运培训工作计划》,明确全年的培训工作计划。在提高专干队伍的工作能力和管理水平的基础上,确定相应的培训内容,对全体文明乘车监督员进行业务知识、服务技能、礼仪知识、奥运知识和奥运期间如何面对新闻媒体的采访等方面的知识培训,明确了培训工作的指导思想、工作目标、实施步骤和工作要求。提出了结合《朝阳区奥运培训工作指导意见》,分阶段、分层次、分步骤、有重点、有措施、有考核的培训工作思路,强化队伍培训、教育和管理,提高监督员整体素质。

朝阳积极组织监督员参与首都文明办、市乘办的活动。

  图为文明乘车志愿服务行动誓师大会。

  在首都窗口行业迎奥运讲文明树新风志愿服务行动誓师动员大会上,

  60名朝阳区文明监督员代表与千名首都窗口行业志愿者一起庄严宣誓。

  进一步发挥先进典型的示范带头作用,有重点地培育、挖掘和树立文明站台典型和优秀监督员标杆,引导他们在站台上以实际行动旗语、站姿、规范的文明用语、疏导、引导、宣传排队候车,提高监督员自身素质,以高标准服务于乘客。加强思想教育和典型宣传,把朝阳志愿服务打造为朝阳靓丽名片,把朝阳文明乘车监督员志愿者队伍建设成展示形象的骨干队伍、维护稳定的重要力量。形成一批潘家园奥运风采站台、安贞“三姐妹”热心服务站台、左家庄党员奥运示范站台、团结湖司堃范志愿服务站台、东风乡夫妻站台、小红门“三兄弟”双井文明奥运志愿者示范站台和残疾人的绿色通道特色站台。

  八里庄街道监督员表演群口快板书《大家都做文明乘车监督员》。 三里屯街道监督员现场模仿问路情景,进行英语展示。

  建立市、区、街乡三级督查网络体系。首先接受市乘车办领导的监查、指导;二是区乘车办负责抓好督查员队伍管理,由督查员全区文明乘车工作,坚持巡查、暗查、重点检查相结合;三是街乡文明办专职干事负责本辖区的督查工作,每天进行日常检查,并定期召开文明乘车监督员例会进行讲评。文明乘车工作能否真正取得实效,一方面要靠文明乘车监督员的自觉性,但更重要的是落实培训工作制度,加强严格的检查考核,充分发挥三级网络体系。为此已制定了严格的工作制度。

  双井街道监督员表演舞蹈《阿里郎》。 亚运村街道监督员展示书法才艺。

  通过多种形式的培训,文明乘车监督员的整体素质有了很大提高,文明服务意识进一步增强,服务水平有了明显提升。随着奥运的临近,朝阳区将继续抓好文明监督员的培训工作,召开街乡文明乘车工作经验交流会,培训工作经验交流会。全力服务奥运,发挥文明示范站台作用和文明乘车监督员作用,影响和带动全区市民共同维护文明乘车秩序,更加关注全社会礼仪文明、服务文明、秩序文明等方面建设,努力塑造首都现代公民的形象,为奥运会的成功举办营造良好的人文环境。


  来源:人民网 (责任编辑:张葳)

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(责任编辑:黄成勋)

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