指定场所购物可无条件退货 台湾旅行商业同业工会总会理事长姚大光昨天(5日)透露,台湾各地包括各大风景区已经确定150多家旅游购物场所,大陆游客在这些指定场所购买商品后一个月内可无条件退货,这个规定将从7月18日开始执行。
另外,台旅会和台湾旅行商业同业工会总会都设立了24小时投诉服务热线,方便大陆游客投诉。
姚大光透露,大陆游客来台后,都会收到一张旅游品质调查表,上面印有相关的旅游注意事项,其中包括24小时投诉电话。另外,为确保这150多家指定的旅游购物场所形成的购物保障体系发挥作用,台湾当地旅行社如果在景区内带游客去这150多家之外的购物点购物,将会被罚款。姚大光表示,这150多家购物场所将挂上台湾品质保障协会颁发的牌匾,游客可根据此判别该店是否具有购物资格。据介绍,目前台湾有160多家旅行社拥有接待大陆游客的资格,每年接待能力可超百万。
目前大陆游客提出,台湾方面规定地接费不能低于每日80美金,造成旅游费用相对昂贵。对此,姚大光说,以台湾目前的物价水平,如果低于80美金,旅行社未必能赚到钱,那么他们将会想尽办法从其他地方赚回来,旅游品质肯定得不到保障。“大陆和台湾方面要形成一个共识,把台湾游打造成高品质的旅游地。”姚大光说。(记者柳志卿)
台湾当地已经有167家旅行社获得了经营大陆居民赴台游的资格,也就是可以成为地接社,另外还有150多家购物点是台湾品保协会的会员,这些店和旅行社之前都要交给品保协会50万新台币的保证金,如果大陆游客购物、旅游遇到纠纷,协会会出面协调,协调不成的时候,协会会从保证金中先行赔付给游客。此外,主管部门也在组织旅游从业人员培训,从服务用语到简体字,都有培训。详细> (来源:京华时报)
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