东航推出6项举措全力保障奥运服务

　　新华网北京7月24日电（记者钱春弦）东航24日宣布，为了能顺利地完成此次奥运航班保障任务，为八方来客提供安全、快捷、舒适的服务，将推出6项奥运服务举措。

　　在中国东方航空股份有限公司召开的奥运保障誓师会上，东航各分、子公司签署了奥运保障工作承诺书，6名来自北京分公司，山东分公司，云南分公司，上海飞行部，上海客舱部，上海保障部等涉奥机场所在地的员工代表东航做出奥运服务承诺。东航股份公司总经理曹建雄动员东航全体员工服务奥运、参与奥运、奉献奥运，并表示要举全公司之力，为平安奥运提供安全、正点、优质的服务。

　　为了保证空防安全，东航要求广大飞行员在立足本职岗位的同时，更要高度重视高温天气条件下存在的各类安全隐患，并在部分“涉奥航线”上配备两个保卫人员，安全员客舱站位则采取一前一后的方式实施客舱监控，消除观察盲点，此外还引进了“爆炸物探测仪”对机上行李进行二次安检。东航工程技术公司在增加对维修现场的监督和检查频度的同时，也针对高温、雷雨季节的运行特点，认真分析飞机技术状况，提前对发动机、空调、雷达等重要系统制定预防性维护措施，努力降低飞机常见故障的发生率。

　　东航制定了《奥运期间航班正常工作程序》，并决定于7、8、9三个月，在北京、上海、广州和其他涉奥机场开展航班延误专项整治工作，重点保障好涉奥航班，同时派专人监控涉奥机场的航班动态，并制定了详细的备份运力计划，优先保障奥运航班的正常。

　　此外，针对因恶劣天气、突发事件等引起的航班大面积延误，东航制定了《航班大面积延误处置预案》，当发生航班大面积延误时，由运控中心立即启动应急预案，飞行、机务、客舱、地面保障、食品公司等各个单位协同作战，及时做好延误航班的信息通报工作，细致耐心做好旅客的安抚、劝导工作等，并尽量调配航班、疏导旅客，让旅客尽早成行。

　　与此同时，东航在售票处特别设立奥运专柜。并邀请专业培训机构对高等级广播员进行了提升广播语音、语调、感染力和奥运英语的培训，最终评选出的34名东航奥运“金牌广播员”将于奥运期间持证上岗，服务各类重要航班。