法国首都政府为增加旅游吸引力再度推出微笑服务
巴黎人放下“架子”提供免费导游
□刘贞妮(新华社供本报特稿)
法国巴黎市政府为增加巴黎的旅游吸引力,推出免费“微笑导游”服务。这是继去年7月发起“好客”活动的又一新举措。
鼓励9门外语导游
旅游胜地巴黎有“浪漫之都”、“灯光之城”等美誉。每年有上千万游客到巴黎观光。然而,城市享有美名的同时,巴黎市民却以待客粗鲁著称。大多数游客认为巴黎市民高傲冷漠,尤其是巴黎人坚持不说外语,给游客带来许多不便。
2007年7月,巴黎政府发起一场学习好客道的活动。巴黎市民普遍对这项活动表示欢迎,并积极配合。
越来越多巴黎人热情帮助游客,而游客也可从9门外语中选择自己熟练的语言与市民交流。
继“好客”活动后,巴黎政府近期又推出免费“微笑导游”服务。
政府相关部门招募会说各种外语的志愿者作导游,免费带外国游客游览巴黎。“微笑导游”不收费也不接受小费,只需要游客提前两周预订,并支付导游的交通费。如今,这个团队已有120名志愿者,接待游客1100人。
美联社9日援引志愿者克里斯蒂安·哈吉拉的话说:“我总听美国朋友抱怨,除了巴黎市民外,巴黎非常棒!我非常希望我能为此做点什么。”所以,一退休,他就当上了“微笑导游”。他带游客参观埃菲尔铁塔附近和塞纳河畔的古代建筑,而不是只看铁塔和河流。他还会带游客去当地有名的餐厅品尝地道法国美食,然后再到街边咖啡厅小坐。
有些志愿者还会带游客骑自行车绕城游览,或是到街边小店淘货。如此一来,游客就能尽享纯正法国情调。
“这样旅行很放松”
“微笑导游”活动受到游客好评。62岁的美国游客史蒂夫·伯恩斯坦说:“这就像与分别不久的老友散步一样。”
最令他满意的是旅游节奏较慢,“这样的旅行很放松,你不用在逛埃菲尔铁塔时不断告诫自己只有半小时时间,因为你得赶去下一个景点——卢浮宫”。“微笑导游”组织“巴黎欢迎你”主席多米尼可·科塔说:“政府想改变巴黎市民在游客心目中的形象。我们想让人们知道,巴黎并不只有古旧建筑,还有人文资源——有小酒吧、餐厅和文化氛围。巴黎不只是纪念碑。”
继巴黎之后,法国西部城市南特也推出“好客”活动。随着“好客”活动的开展,越来越多游客需要“微笑导游”服务。
不过,“巴黎欢迎你”组织也遇到一些困难。比如,带薪人员工资和游客临时爽约等问题。科塔希望得到更多企业赞助和志愿者支持。
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