本报讯(记者 耿彦红 苗波)“唉,看样子,今冬我们很难供上暖了。”眼看供暖日就要来临,可西安世家星城小区上万名居民却心乱如麻,业主与物业协商多次仍未谈拢。昨日,协商再次失败。
当初分户计量 今年按面积收费
站在世家星城售楼中心前,一期住户党先生颇为无奈地说,自己是2004年10月入住的,当时购买了分户计量表。
党先生认为,当初合同约定是按表计费,怎么能说改就改呢?显然是违约。“这个价格具体是怎么算出来的,我们无法知道”。
物业给出的理由是:“代收采暖费缺口较大,并且由于热能表设计安装环境较差,计量差额较大等原因,致使无法实现收支平衡。”住户刘女士指出,小区是集中供暖,物业仅仅负责二次交换,却每年亏损100万,“怎么会有这么大的亏损?物业从未公布过账目”。
刘女士表示,不是大家不交费,而是物业单方面更改计费方式,业主无法接受。“我们向各级物价部门打听了,物业就没有在物价局备案”。
一边是业主有异议,一边是物业张贴的《采暖收费通知》:收费时间为11月1日-10日。未按期交纳采暖费及系统运行费的,将收取未交费总额每天千分之三的滞纳金。
没有业委会 问题难协商
9日,部分业主与物业协商的结果是,今年暂按面积计费,对于业主已购买的计量表,按照折损向业主退费,退费标准需经过业主代表、西房股份及物业公司共同召开会议协商合理方案,限期解决。同时在近期由业主代表牵头,着手成立一、二期及三期E区的临时业委会。
昨日上午,数百名业主聚集在售楼中心前,期待着与开发商、物业三方会谈。据参与现场协调的长延堡街道办事处工作人员讲,区物价局和西安市房管局的相关人员也到场,然而因为小区没有业委会,代表一时难以选定,协商再次流产。此前,在长延堡街道办事处的协调下,部分业主代表与物业进行了数次协商,均无果。
党先生说,问题之所以迟迟未能解决,与小区没有业委会有较大关系,按照现行的物业法规,入住率要达到一定比例方可成立业委会,但小区四期尚未交房,不具备这一条件。
业主期待政府出面协调
刘女士发愁地说,家里有6岁的女儿和70多岁的老人,如果不供暖,老人、孩子太遭罪。几次与物业谈判均无果,刘女士直指问题症结:业主跟物业谈判,没有第三方裁判,期待政府权威部门出面协调。长延堡街道办的相关人士也无奈地表示,虽尽力协调,但有些情况他们无法控制。
记者采访小区物业负责人张经理时,遭到他的回绝,他表示“太忙,不接待”。截至记者发稿时,世家星城供暖仍无结果。
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