湖州铁通营业厅真诚服务赢赞誉

　　日前，湖州铁通吉山营业厅收到了一位用户送来的题为《赞铁通》的诗，诗中句句流露出用户对铁通服务的赞美、满意、认可。

　　送诗的用户是一位老同志，叫张学荆，是湖州分公司最早的用户之一。起初老人对铁通持怀疑态度，喜欢较真，经常到营业厅投诉。有一次，老人来查详单，接待的营业员详详细细地把一笔笔消费都解释给他听，足足解释了半个小时，但最后老人对一个陌生的号码产生了疑问，说自己根本没有打过。营业员耐心的解释说会不会是家里其他人打的，但老人坚持说不可能，家里只有他自己和老伴，不可能打，他怀疑是铁通乱扣费。营业员经多次解释无效，就建议他打这个电话问问，看认不认识他家里的人。电话一接通，是位小朋友，机灵的营业员马上就问对方认不认识老人的孙子，结果证实是老人的孙子和同学商量作业时打的，这下老人才没了什么意见。诸如此类的事情还有很多，但每次接待的营业员都不厌其烦，耐心、细致地为用户提供服务。如今，这位用户不仅仅在办业务的时候来营业厅，没事的时候也喜欢来营业厅坐坐，把一些用户的意见和建议反馈给营业厅，为铁通和其他用户间架起了一座桥梁。

　　吉山营业厅真诚、细致、耐心的服务，赢得了广大用户的普遍赞誉和良好口碑。