业内人士:中国游客赴发达国家旅游不能掉以轻心

　　新华网东京2月9日电 （记者马杰）随着海外旅游价格下降，中国居民收入增长，中国人赴发达国家旅游人数越来越多。业内人士提醒，虽然发达国家旅游市场较为成熟规范，游客仍不能掉以轻心。

　　中国国家旅游局驻东京首席代表范巨灵说，日本是服务社会，旅游服务行业总体较为规范。现在中国游客赴日本旅游都是团队操作，由导游主要负责，整个操作过程基本情况良好，但游客保障自身安全依然有很多工作要做。

　　范巨灵介绍，日本观光厅指定了100多家有资质接待中国游客的地接旅行社，并不定期对这些旅行社的资质进行评审，一旦一段时期这些旅游社不规范行为或是受到的投诉过多，就会吊销其营业执照。

　　范巨灵说，在挑选旅行社时，游客应该理性比较品牌和信用，详细了解住宿、交通以及是否为游客购买保险等信息，而不能仅仅比较旅游产品的价格，价格最便宜的并不一定是最好的。

　　在与旅行社签订合同时，游客应仔细阅读合同条款，发生纠纷时要留足证据，以便索赔。如果是可见的，应该采用拍照等方式取证，而对于无形的服务，则应与旅行团成员相互确认。

　　此外，游客还应保留中国驻外使领馆的联系方式，一旦发生问题，应该立即与使领馆、当地警方等管理部门取得联系。虽然日本社会较为规范，但受价格竞争的负面影响，纠纷还是时有发生。比如前不久发生的中日旅行社将结算时的矛盾转嫁给游客的事件，就是通过使馆得到了解决。

　　关于旅游保险，范巨灵介绍说，旅行社按要求都会为游客购买强制险，因为一旦发生事故，有些规模不大的旅行社很难应对。此外，游客还可以根据自身需要购买其他合适的保险。

　　在日本从事中国游客接待工作已有3年的王恒君说，因为忌讳或是节省的原因，中国游客一般不太愿意主动购买其他的保险。旅游行业受各种因素影响，发生事故的可能性很大。比如夏天温度太高，冬季道路结冰，或者有些旅行社车况不好，为了拼价格将行程安排太紧，造成司机疲劳驾驶等。这些都可能成为发生事故的原因。因而，购买保险格外重要。