卖场规定成奸商保护伞 中关村电子市场亟待规范

　　近期，有消费者投诉称，在中关村电子市场购买笔记本电脑时，遇到了这样的麻烦：当初看好的笔记本被经销商“偷梁换柱”，从经销商手里得到的发票落款竟然是其他电子商城开的。更让人气愤的是，在投诉过程中，几家电子商城管理部门之间相互推诿。

　　商家偷梁换柱消费者哑巴吃黄连

　　消费者沈先生最近打算购买一台笔记本电脑。那天，当他刚进入北京中关村“亿世界”(E世界)电脑城，一位销售员非常热心地为他介绍电脑的配置以及价格。在一番推荐后，该销售员表示，“亿世界”的笔记本电脑型号太少，在海龙大厦的更多些，而且两处店面同属于一个老板，让沈先生不用担心。

　　听信该销售员的话后，沈先生被带到了海龙电子大厦13层的一个小屋子里。这里不像1层的环境那么舒适：屋子四周杂乱无章地摆着各样的电子产品，中间几张桌椅组成了一个狭小的经营场所。因为这里很多商家都是在这样的环境中卖产品的，而且销售员又很热情，沈先生因此并没有太在意。

　　在销售员热情、耐心的介绍下，沈先生决定买一款酷睿双核2.0G处理器的惠普牌笔记本。那位销售员称，必须先交钱才能提货。沈先生刷卡后，公司的工作人员便去提货了。可是，等了将近半个小时，仍不见提货的人回来。那位销售员一再对沈先生表示，库房在1楼，电梯人很多，上来需要等很长时间。在此期间，该销售人员让沈先生签了一份单子，但并没有说明是什么，签完便拿走了。

　　在等待了将近四十分钟后，笔记本终于拿来了。然而，先前谈好的2.0G处理器却变成了1.6G的。该电脑的售价比沈先生之前付款购买的笔记本便宜了1000多元。可是，无论沈先生怎么与之理论，经销商一口咬定这就是当时谈好的机型，而当初那位“热心”的销售员此时也不认账了。刚才填的那份产品确认单（后来才知道）也因为被拿走而无从对证。沈先生这才意识到自己受骗了。无奈，他只好去商厦管理部门投诉。

　　在沈先生投诉时，海龙大厦投诉部的工作人员要求出示发票。这时，沈先生才发现那家经销商给他开据的是“亿世界”电脑城的发票。海龙电子大厦的工作人员表示，他们只接受开票单位是“海龙大厦”商家的投诉。沈先生只好来到“亿世界”电脑城进行投诉。而“亿世界”电脑城的工作人员说，他们只处理交易地点在“亿世界”电脑城的投诉。

　　在遭到了一次又一次的碰壁后，沈先生只能无奈地拿着这台笔记本回到家中。沈先生在网上搜索这家名为“翰翔宏宇”的经销商时竟然发现，网上有很多对这家经销商的投诉。在315投诉网上，这家经销商曾因使用同样的手法欺诈消费者而被投诉。

　　卖场规定成奸商保护伞中关村电子市场亟待规范

　　中关村电子市场的商家缺少诚信是网上的共识。在各大网络论坛的相关版块里，都有网友将存在欺诈行为的经销商一一列举出来，并称这些经销商为“奸商”。这些经销商使用多种不同的手段——“缺斤短两”、“偷梁换柱”、“挂着羊头卖狗肉”等欺骗消费者，令人防不胜防。其中，这个位于海龙大厦1303室的“翰翔宏宇”就经常出现在这样的名单里。

　　记者在了解情况时发现，由于卖场和相关部门没有设立任何的限制，中关村电子市场的经销商可以在各个电子卖场自由设立门店，甚至可以在同一个卖场中设立多个门店。一位自称是“翰翔宏宇”老板的王姓男子就很不屑地告诉记者，他不仅在“鼎好”、“亿世界”有门店，而且在海龙拥有两家门店。

　　在中关村，每家电子卖场都有一套管理制度。然而，这些制度都是独立的，相互之间不成体系，很难对商家进行统一的管理。一些经销商正是利用了这样的空子，对消费者进行欺诈活动。由于可以开据多个门店的发票，这些经销商往往不开本店的发票，而是开其他卖场门店的发票。一旦消费者与其产生纠纷，电子卖场的规定反而为其充当了保护伞，使其有恃无恐。那位王老板就很嚣张地对记者说，他不怕电子市场的人来，哪怕走法律程序他都奉陪到底。