旅行社向左走，向右走？

　　时间：2009-02-24 00:36来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　春节黄金周之后，从2月上旬开始，旅行社迎来了节后淡季市场。同时，受国际金融危机负面影响，这一淡季将成为旅行社最为漫长、最为艰难的一段时期。面对这一空前的压力——

　　牛年春节黄金周，我省旅游市场和全国一样迎来了“开门红”，市场的火爆大大超过了旅游企业的预期。俗话说，“一节淡三墟”，春节黄金周“透支式”的火爆过后，旅行社将迎来“史上最长”的淡季市场。

　　按照国务院2009年法定假日安排，今年春节黄金周过后一直到4月份才迎来一个3天的清明节假期。金融危机寒风劲吹，旅游企业是束紧裤带降价促销谋求自救，还是提升品质创新产品拓展市场？无论是向左走，还是向右走，有一点是毋庸置疑的，那就是日子都不会太好过。但无论如何，在危机中选择的生存状态，都决定了旅行社未来的走向。

　　“牛市”到来仍需时日

　　春节黄金周7天，我省旅游接待和旅游收入均创出历史新高，游客接待量达到267.73万人次，同比增长8.56%，旅游总收入11.2亿元，同比增长了10.21%。黄金周的火爆表明，尽管目前市场遭遇了国际金融危机“寒流”，但人们的出游意愿并没有减退。一项调查显示，高达92％的受访者有意愿在今年出游。

　　黄金周市场的回暖，让身处逆境中的旅游企业信心回升。山西四季风旅行社总经理乔炳节认为，自2008年第四季度以来，国内游出现了一些新特点，主要表现在许多游客改变旅游计划，缩短行程，出境游改为境内游，长线游改为短线游，组团游改成自助游等。针对市场的变化，太原市很多旅行社相继推出各种低价线路，但对于提高居民出游意愿收效甚微。去年第四季度，太原市国内旅行社收客量同比下降50%，营业收入减少65%，由于游客接待量达不到维持营业的水平，很多规模小的旅行社运转不下去，只好相继关门停业。

　　黄金周的丁财两旺，让曾一度关门歇业的旅行社看到了生机，也让苦苦坚持的旅行商们充满憧憬，希望能在牛年迎来“牛市”。

　　省中国国际旅行社总经理王英民认为，在新的一年里，入境游、国内游、出境游三大市场格局会发生变化，但国内旅游将成为旅行社应对金融危机的“避风港”，国内游市场将率先复苏。因为一直以来国内民众的消费方式以储蓄消费为主，受经济局势的直接冲击并不十分明显，此外，我国经济发展的基本面没有变，国家拉动内需的宏观政策对国内旅游发展十分有利，国家旅游局提出了“国民休闲旅游计划”，将采取具体措施倡导奖励旅游、福利旅游、修学旅游、银发旅游等，以拉动国内旅游消费。估计下半年旅游市场会有所起色。

　　价格战并非惟一救命稻草

　　但是，距离黄金周过去不到一个月，旅游企业遭遇了旅游市场的“冰火两重天”。2月上旬开始，入境游客大幅减少，出境游、国内长线游市场低迷，同时，一些假日传统热点城市纷纷亮出最低价吸引游客，上海有旅游社甚至打出了“888元香港游”的超低报价。万般无奈之下，省内一些旅行社也采取了降价救市办法，打响了节后旅游市场的价格战。

　　记者了解到，春节期间的热点线路报价自黄金周结束大幅跳水之后，目前价格又有500元至1000元的下调。如昆明、大理、丽江、西双版纳四飞8日游报价已由春节时的4700元降至2100元左右，厦门、五夷山双飞6日游由春节时的3650元降至2400元左右。春节期间曾异常火爆的海南游，有旅行社打出了四星品质双飞五日游1860元的惊爆价，仅为节日期间的1/3；而华东五市双飞六日游则跌到了850元。

　　省旅游局市场处处长王霁鸿认为，尽管目前油价、票价和酒店住宿价格不断走低为旅行社提供了较多的降价空间，但是一些旅行社的线路降幅还是超过合理的范围。价格竞争损害的肯定是消费者的利益，因为降价将促使企业压缩成本，降低服务内容。他认为，现在的淡季是传统的旅游淡季，旅游消费减少在情理之中，腰包缩水及未来收入预期不确定等因素影响了人们的出游热情，这对旅行社而言是一个严峻的考验。但是应对金融危机和旅游淡季并非只有降价这一条路可走。

　　学会“冬泳”是关键

　　“价格是竞争的利器，但当前的经济调整期对旅游业来说，正是一个从比拼价格的粗放型市场模式，向比拼服务和品牌的细分型市场模式转变的时期。”山西商务国旅董事长贺志勇说，“企业要过冬，关键是要学会"冬泳"而不是"冬眠"。政府已采取了一些扶持措施，比如说去年旅游部门向部分旅行社暂退质量保证金，帮助旅游企业"取暖"。但是，企业能不能过冬还要看自身，这就要求企业必须不断推出新的旅游产品，提升品质，吸引游客。”

　　采访中，旅行社经营者均认为，在金融危机冲击下，旅游业将面临行业洗牌，一些经营不规范的旅行社将会被淘汰，一些软硬件都很完善的大型旅行社必将成为维护行业稳定的核心力量。同时他们对提振旅游市场信心，共度危机提出了自己的一些建议。

　　王英民说，多年来旅游价格中，门票、房价、餐饮、交通都有不同程度的增长，而唯独旅行社服务费用不涨反降，各旅行社都在微利经营，每年都有大批旅行社亏损。2007年全省旅行社净利润只有120万元。目前情况下，由于业务量不足，导游面临生存问题，旅行社也面临更大的亏损。鉴于此，他建议各级政府能在对外促销上给旅行社支持，对旅行社组织海内外旅游包机、专列给与奖励，继续对旅行社接待人数、创汇额度给予奖励，使旅行社大胆地走出去促销，度过“冬天”。

　　贺志勇建议加大对重点市场的宣传促销力度，特别是台湾市场。他说，随着我省公民赴台旅游业务的开展，要尽快开通太原到台北的旅游包机，采用政府明确资金补贴数量和对全年飞行班次最低数量要求的方法，委托旅游企业进行运作，通过旅游客源来培养航线，进而达到增加商务散客数量和海外旅行商长久稳定推广山西游的目的。

　　乔炳节建议，我省应结合国家旅游局提出的“国民休闲计划”，尽快启动相关的计划与政策，为服务业在拉动内需中起到示范作用。这一政策措施如能在2009年实行，将会成为旅游业“过冬”的利好，也会极大地拉升旅行社的相关业务。

　　本报记者张云

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