医疗物业保险成为宁夏公众最不满意的服务行业

　　新华网银川3月15日电（记者罗博）由宁夏回族自治区工商局、宁夏日报等单位联合开展的公共服务行业消费者满意度调查报告日前“出炉”，其中民航、供电、供水三大行业满意度最高，医疗、物业、保险位居倒数三位，成为公众最不满意的服务行业。

　　据介绍，此次调查活动历时半个月，累计有1．5万人参与，主要是通过问卷调查方式进行。从调查的总体情况看，消费者对被调查行业的服务态度和收费情况最为关注，且总体满意度较低，反映出部分公共服务行业的特殊垄断地位明显，很多服务和消费项目有一定的强制性和不透明性，这些行业利用其市场垄断地位侵害消费者权益的现象还比较突出。

　　具体来看，消费者对民航业的满意度高达88．56％，供热、物业、保险行业满意度均不足七成，而医疗行业则以最低的58．86％的消费者满意度垫底。

　　宁夏回族自治区工商局和自治区消费者协会将结合调查结果以及12315申诉举报指挥调度系统受理的申诉、投诉、举报情况，向有关行业主管部门发出改进服务质量建议书，共同促进公共服务行业服务质量的提高。