上海春运民工满意度最高

　　人民网上海3月16日电（沈文敏黄晓勇）春运服务工作好不好，民工兄弟最有发言权。在今天召开的上海2009年上海市春运工作总结表彰会上获悉，该市春运40天共接发送旅客2599万人次，同比增长3.52%，再创历史新高。春运旅客满意度达84.67，为2005年开展群众满意度测评以来的最高分。其中铁路行业的旅客满意度超过了民航，位居第一，而外来务工人员对春运的满意度最高，达到88.03。

　　——科学安排运力，确保旅客顺利返乡。随着上海对外综合交通运输体系的建设和完善，旅客出行选择更加便捷和多样化。陆、海、空各系统认真分析历年春运客流规律，科学组织运力，努力确保旅客顺利返乡。上海铁路局在春运图定旅客列车每天开行317.5对，同比增加7.26%的基础上，开行临客7722列，为历年最多。最高日2月12日开行临客282列，总运能达到日均89.1万席。浦东、虹桥机场共保障进出港航班49524架次，旅客580.4万人次，较去年分别增长3.5%和7.4%，其中浦东、虹桥机场日均起降727架次和512架次，同时圆满保障两岸包机593架次。长途客运全市日均发送班次3664班，共加班1.7万班次，长途客运总站、南站等客运站对主要运输目的地实现“无限量发班”，昆山等短途班线实现“公交式发车”。水路运输今年春运共投入运力154艘，合计68920客位，670车位，基本确保了水路旅客出行需求。

　　——人性化服务，解决旅客购票、候车难。铁路上海站1月4日启用300平方米的超大型液晶显示屏并24小时滚动播放列车信息，并于1月5日启用了全国铁路系统首个集中式自助售票场所，同时共开设465个临时售票窗口，同比增加45个，并错开售票预售期和售票方向，均衡疏散购票人流。长途客运利用信息平台联网售票系统，实行五大客运站联网售票，在客流高峰时段，各客运站均增设售票窗口，并分别实行24小时售票。针对旅客候车难，上海站开辟南广场约5486平方米的临时候车棚及地下车库B1、B2层，可容纳约7000人，高峰客流时，再启用面积约7200平方米，可容纳约11450人的临时候车区；上海南站开启面积约1700平方米，可容纳约2550人的等候区，高峰客流时，再启用面积约12000平方米，可容纳约16000人的临时候车区，确保旅客不淋雨、不受冻。机场集团在虹桥机场候机楼出租车站点安装了横跨8根出租车发车道、建筑面积达475平方米的固定式遮雨棚，为候车旅客遮风挡雨；浦东国际机场T2航站楼在开通后迎来首个春运，大大增加了浦东机场的运输保障能力。同时，首次开通了“12319”春运服务热线，24小时受理市民对春运服务工作的投诉、建议。

　　——市域交通平稳有序，内外衔接畅通。公交在正常的12条夜宵线的基础上，开设了6条春运夜宵专线，配备了40辆加车，为配合上海站北广场施工，又增开了一条北广场春运短驳线。同时，配套机场到港航班旅客的疏运，共增开虹桥和浦东两机场夜间守航班车934班，运送旅客26600人次。针对节后凌晨0时至6时铁路到站旅客增多情况，实施首班车双档措施；出租汽车行业重点保障机场、火车站的运输需求，每天两场两站出租汽车服务差次达2.35万差；轨道交通春运期间共开行8.59万列次，同比增加24%，其中加开列次1283列，同比增加23%，重点做好与铁路系统的运行时间衔接。

　　——加大市场整治，确保安全有序。市交警总队出动警力864人次，组织对332家春运车辆单位的4090辆春运车辆进行了抽查，先后排除存在安全隐患的车辆521辆，责令停运车辆58辆。市交通港口局对全市37家省际客运站严格执行“三不进站、五不出站”安全管理制度，重点加强危险品查堵，坚决杜绝“三品”上车，春运期间累计查获危险品2560件，交通行政执法总队共出动执法人员15151人次，查处各类交通运输违法违章案件5401件，其中，省际客运违章案件1598件，打击各类黑车2087辆次（含省际客运黑车31辆次）。