铁道部：为旅客服务质量有新突破 请大家检验

　　张曙光：为旅客服务质量有新突破 请大家检验

　　新华网消息：铁道部24日上午9：30举行新闻发布会，铁道部副总工程师、运输局局长张曙光在回答记者提问时表示，调图新增加的列车工作人员为旅客服务的质量、服务的态度、服务的方法上有新的突破。

　　工人日报记者:请问张局长您刚才也提到了我想请问这次调图新增加的列车工作人员有没有经过专业的培训，服务质量能不能得到保证，请您详细说明一下，谢谢！

　　[张曙光]这次新开行的列车等级比较多，既有250公里的动车组，也有160公里、120公里的客车，既有客运专线，也有既有线，我们在人人员培训上我们做了很多工作。具体讲石太线，石太线动车组司机我们从去年的10月份就已经把70位司机抽下来进行培训，培训的结果是这次严格考试，能够上线的36位司机，培训是非常严格的。列车的机械师我们抽调了50多位，培训以后现在上线的也只有30多位，列车长、服务人员包括保洁人员的培训都是从今年的1月1号开始，到现在已经3个多月了，培训的力度和内容都是空前的。但是这里面很重要的一条，我们除了基本的知识、基本的技能培训以外，为旅客服务的质量、服务的态度、服务的方法上也有新的突破，这个请大家检验，如果我们哪些方面做得不好，请大家批评、提出建议，我们虚心改进，不断改进我们的工作，为广大旅客做好服务。