时评：株洲桥塌了，官员的管理方式也塌了

　　桥塌了，官员的管理方式也塌了

　　老土

　　湖南株洲塌了一座高架桥，塌得让人惊心动魄，塌得让人泪水涟涟。望穿双眼，没有等来官方完全令人信服的调查结论，却等来了政府官员的有争议表演。

　　20日一大早，人民网就有消息说，据遇难者家属反映，当地政府强硬要求遇难者遗体必须在20日0时前火化完毕，否则政府将采取强制措施。

　　这让人心里怪不是滋味的。

　　官员想快点化大事为小事，其心情不难理解。我们也见惯了这种强制性的政府行为，比如而今方兴未艾的强制拆迁。但是，这实在是一个过时的要不得的做法。

　　先说，民众能否接受。卡车司机李雪峰不幸遇难，遗体18日下午4时左右才被挖掘出来。在当地政府强硬要求下，19日晚11时遗体火化，家属也拿到了40万元。您说，一个活生生的人突然远去，遗体刚刚挖出来，就有人来逼着火化，家属即使接受了，心里能好受吗？事了情未了，怨气早已生。都说我们的管理要以人为本，要人性化，而如此行政，群众会不会觉得你是官位为本、完成自身的工作为本呢？你管理的公共事务出了大错，还拿着俺交的税钱逼俺让步，这是哪儿的王法？

　　这就说到了管理者是干嘛的。管理者的位置决定了他有自己的管理目标。但是管理不是为了管理而管理，既然是为公众服务的，就得顾及公众的需求，就要问需于民。管理的目标和公众的需求之间要有一个平衡。在出现突发事故时，首先还是需要考虑民众有无需求，是否可行。如果实在是做不到，管理者也要依据法律法规办事，还要给民众说清具体理由，并且通过有效的方式晓之于众，获得最大的谅解。

　　有人总想快点儿把事了了，号之曰“稳定”为重。稳定压倒一切，这是从大局来讲的，没毛病。但你不能不分青红皂白，遇到跟你的想法不一样，遇到不同的利益诉求，都从你好办事好当官的角度出发，强硬地把事儿“摁”住，连“小鸡尿湿柴”之类的纠纷都要“消灭在萌芽状态”，搞成“小局稳定”。管理者不对民众“讲理”，咋能指望民众“讲理“呢？他有冤屈了，就会以“不讲理”的手段来寻求自己心目中的公正。管理者有义务通过透明、公正的程序让不同的利益群体表达诉求，以公开的辩论、理性的协商，寻求共识。不能只有官员的单方意志，没有听取民意的程序。

　　有时候，怕啥来啥，求啥不得啥。因为你捂着盖着藏着掖着，强烈的民众需求你都忽略不顾，百姓心里的问题就可能积聚喷发出来。有多少群体性事件是这样导致的？

　　群众正当的利益诉求，你给强硬灭掉，你的目的达到了，设立政府的目的就错位了。习惯于控制、压制、强制，习惯于我说你听，在建设社会主义政治文明的今天，已行不通了，必须改进执政方式，建立一种开放、疏导性的，沟通、合作性的，能够实现双赢的机制。