银川市政务大厅服务发展环境二三事

　　人民网银川10月15日电　政务大厅承担着大量行政审批的办理工作，直接服务于群众和企业，关系发展环境。今年以来，银川市政务大厅不断创新服务方式，协调解决审批中遇到的各种问题，赢得领导和办事群众的好评。下面几个事例所反映的，是银川市政务大厅不囿常规、利民于实做好发展环境服务工作的故事――

　　客商的绿色通道

　　苏宁电器是全国知名的电器经销商，在各地设有200多家连锁商场。2009年，苏宁电器计划在银川设立该公司在宁夏的第一家商场。5月底的一天，项目负责人在银川市政务大厅窗口咨询进驻银川办理事宜。按照正常承诺时限，办结8个部门的审批手续至少需要两个月时间。大厅了解这一情况后，立即召集手续所涉及到的8个部门窗口的首席代表，协调办理事宜，为该客商开通了“绿色审批通道”，仅用了10天时间，就办妥了所需全部证照批件，客商立即开始装修、进货，两个月后，苏宁电器如期隆重开业，开业的头两天实现销售收入3000万元。负责该项目的李经理高兴地说：“我们在其他城市办理审批手续没有一个多月根本办不下来，更不要说装修施工等更是麻烦，没想到在银川市这么快能批下来，这么快能开业…”

　　让客商感动的等待

　　今年8月，浙江裘姓客商准备在银川投资开办千岛湖海鲜香辣火锅餐厅，但在申报手续时出现了营业执照、餐饮服务许可证、排污许可证的审批条件互为前置、相互制约、影响效率的情况。裘老板多次到政务大厅窗口申报，但窗口答复因条件不具备不予受理。大厅主任得知这一情况后，安抚客商焦急的心情，承诺尽快解决面临的问题，给客商一个满意的答复。随后，立即召集工商、环保、卫生等窗口首席代表进行研究，合理设置部门审批手续的先后顺序，解决了开办餐厅的审批问题。

　　思想有多远 服务就能到多远

　　政务大厅是政府为行政机关集中办理各类审批事项提供的“公开、透明”的场所，除日常管理各窗口并为窗口、办事群众提供服务外，还需不断拓展服务功能，对联合办理事项、涉及企业准入审批等事项进行协调，尽可能地延伸服务范围。今年以来，银川市辖三区教育基础建设工程，时间紧，任务重，教育部门非常着急。银川市政务大厅得知这一情况后，不仅把规划、建设、环保等行政部门召集在一起研究解决办法，还把电力、供水、燃气等企业负责人也请到大厅研究事项的办理。在“绿色通道”的通力协助下，三区教育建设项目按期完成了各项审批手续。

　　从“这下可完了”到“真的太感谢了”

　　银川市兴庆区北苑小区青松园居民原立侠的儿子在德国留学，急需出生证明，可是在邮寄医学证明时不慎被邮局丢失了，原立侠非常着急，心想这下可完了，儿子急着用，这要一时办不下来就耽误大事了。抱着试试看的心情来到政务大厅卫生局窗口，窗口工作人员“急事急办”，调档、询问、查证，在不到20分钟的时间内就为其补办好了证件，当她准备缴费时，工作人员说没有收费的规定，不能收费，连工本费也取消了。拿着证件，原立侠如释重负，连说“真的太感谢了，真的太感谢了…”。(朱晓华苏冬梅　周志忠)