青岛市城阳红岛民情沟通日架起干群连心桥

　　在学习实践科学发展观活动中，为进一步拓宽社区干部与居民群众沟通交流的渠道，多为老百姓办好事、办实事，城阳区红岛街道探索开展"了解民情、沟通民意、解决民忧"为主题的社区"民情沟通日"活动，以大洋片、宿流片、韩家片和肖家片四个片区为单位，每月固定1天（20日至23日）作为民情沟通日，每季度进行一次"社区民情"通报，全力打造高效便捷的为民服务平台。

　　自今年7月份开展民情沟通日活动以来，"民情沟通日"活动可谓成效显著。据悉，该街道有4000余群众参加了民情沟通现场，接待并解决群众反映问题或咨询政策300余人次，帮助群众解决就业、房屋修缮、邻里纠纷等实际问题120余件次。

　　"把麻烦交给干部，把方便留给群众"，"民情沟通日"着力为民排忧解难。根据群众的建议集中修整社区道路6条；清理社区环境卫生死角56处；协调解决邻里纠纷、虾池污染赔偿的等容易引起矛盾和纠纷的问题15起，化解了纠纷、平息了矛盾。通过民情沟通日活动的开展架起了党群、干群关系的通心桥梁；化解了社区最基层的矛盾、纠纷；集思广益、群策群力，群众的意见、建议为下一步社区、街道的发展提供了很好的发展思路；切实解决了一批群众反映的热点难点问题，社区变得更加文明、和谐。

　　探索建立以片组为单位的区域沟通模式。针对人数较多的社区，将全社区居民以户为单位，按照临近居住原则划分为几个片组，每月的民情沟通日当天，轮流召集一个片组的居民来到社区民情沟通室进行"面对面"的沟通交流。

　　该街道肖家社区组织开展了以片组为单位的区域沟通模式。肖家社区有1067户居民，针对社区人数较多的特点，肖家社区将全社区居民以户为单位，按照临近居住原则划分为6个片组，每月的民情沟通日当天，轮流召集一个片组的居民来到社区民情沟通室进行"面对面"的沟通交流，扩大了居民参与沟通活动的覆盖面。沟通日当天，社区党总支书记先行通报社区近期的工作情况，然后再由到会居民质询、询问有关问题，能够现场解答的立即解答，不能现场解答的7日内给予答复。肖家社区的这一做法，加强了干部与群众之间的沟通，解决了群众的实际困难，获得了全体居民的一致好评。

　　建立以特定群体为沟通对象的沟通模式。组织召集特定群体的居民进行民情沟通会，集中反映、解决有关问题。如小庄社区组织召开了"社区弱势群体"民情沟通会，将全社区的残疾人、五保户、低收入家庭等16户弱势群体代表召集到社区民情沟通室，进行面对面的沟通交流。通过倾听弱势群体的诉求，讲解各类帮扶政策的条件，调整相关帮扶措施，获得居民的一致好评。

　　小庄社区组织开展专题民情沟通活动。截止到现在，小庄社区共组织了三个专题的民情沟通活动：一是，今年社区整修进村路，涉及28户群众的拆迁倒地问题，7月份，社区及时组织了"利益相关群众各自说"的民情沟通活动，解开了道路两旁28户群众心中的疙瘩，顺利解决了社区进村路的修建问题；二是社区组织了"社区养貂户转产"的专项民情沟通活动，解决了102户养貂户的后顾之忧；三是组织召开了"社区弱势群体"的民情沟通会，将全社区的残疾人、五保户、低收入家庭等弱势群体16户代表请到社区民情沟通室，进行面对面的沟通交流，解决他们的现实困难：帮助3名残疾人在社区残疾人帮扶基地（社区貂场）就业，给全社区28户低保户家庭每年增加2000元的救济资金，解决他们的生活困难，将2名五保户全部送到街道养老中心、解决养老问题。现在小庄社区的群众对干部更加拥护了，干部的责任心更强了，社区也更加文明和谐了。

　　建立以电话网络为载体的沟通模式。在民情沟通日当天，在外不能到社区参加民情沟通的居民，可以通过电话或邮箱、QQ等网络方式向社区反映问题或寻求帮助，从而打破了空间限制，拓展了居民参与的覆盖面。

　　（责任编辑：封欢欢(实习)）