上海全力推进城区信息化 电信走进“民生”

　　新华网上海11月19日专电（李荣、袁昭宇）上海正全力推进城区信息化，使居民生活由“便利化”发展为“智能化”。上海市徐汇区政府19日与中国电信上海公司签订信息化战略合作协议，让电信走进“民生”。同时将建统一的呼叫中心，防止政府“热线”变成“冷线”。

　　据介绍，此次合作的重点，就是将通信运营商的新兴信息技术充分运用到社会管理和社区服务。合作的大部分内容涉及民生。与居民“智能化”生活直接有关的合作项目有：为市民家庭用户提供家庭网络；家庭安全防范；家居管理；家庭娱乐；专业“管家”等一揽子专业式服务。

　　上海市徐汇区政府人士说，原来政府部门各自设有热线电话，由于热线电话因各种原因经常不通畅，甚至有的时段没人接听，“热线”容易变成“冷线”。为了解决这个问题，此次合作还规划建立一个统一的呼叫中心，居民不论要找哪个部门，只要打一个电话就能解决，由呼叫中心直转相关部门。

　　据悉，上海在推进城区信息化建设过程中，信息化的基础网络、无线宽带区域网等基础设施项目先行，由此助推区域产业结构调整，全面推进“无线城市”建设，从而进一步提升民生保障的信息化水平，通过信息手段提高政府行政效能。