评论：旅客爬窗岂能不问责春运乘车难

　　旅客爬窗岂能不问责春运乘车难

　　本报昨日独家报道了东莞东站原站长、书记因被拍摄到一张“乘客爬窗上车，铁路人员协助”的照片，而被指“管理不力”遭免职的消息后，原站长刘小平、书记廖栩珍成为2010年春运第一天最引人关注的人物，上万名网友替他们喊冤，甚至筑“高楼”要留下他们。（1月31日《广州日报》）

　　从程序上来说，列车员帮助旅客爬窗确有不可推卸的责任，因为旅客翻窗上车随时都会有生命危险，列车员的职责是有序安排旅客上下车，并保证他们的人身安全，依此，站长书记自然也有“管理不力”之嫌。按照程序管理的需要，问责站长书记是合理的，当然，免职的处分似乎有些过当。

　　因列车员帮助旅客爬窗上车，站长书记均被免职这一消息一经报道，立即引起网民的不满，网民振振有词的表示，春运选择坐火车的旅客太多，很多人上不了火车，无奈之下，只得爬窗上车，同样，因为拥挤，一部分人也会选择跳窗下车。因此，帮助旅客爬窗上车没有错，相反，这种做法还体现了人性化的工作作风。在给站长书记喊冤的同时，网友们甚至要筑“高楼”留住他们。

　　民意来势汹汹，其中不乏残酷现实的真实写照，也不乏非理性的判断。设若因为帮助旅客爬窗上车导致部分旅客生命财产安全受到威胁，或者因此导致一二人无故丧命，我们又将作何感想？站长书记又将接受怎样的问责？民意是否还会为站长书记被问责而感动，进而群起反对被问责？

　　诚然，春运永远是作为人口大国的中国所要面对的一个大难题，每到春运来临，大批返乡旅客便会不约而同的汇聚到火车站，这时，几乎每一辆列车上都能见到人头攒动，大批旅客排队等候上车，或者不少旅客因为无法登车返乡放声痛哭的情景。由此，感同身受的网民开始为列车员帮助旅客爬窗上车而感动，为站长书记因此被免职而感到叹惋，甚至于提出反对声。

　　网民的反对声、喊冤声，让我们看到解决春运乘车难这一问题的紧迫性。因此，在问责站长书记时，有关部门也不能不问责春运乘车难，有关部门更应该思考解决乘车难、上车难这一系列民生关切的大事。当旅客不再为买了票而上不了车犯愁时，又岂会甘冒危险爬窗上车？(作者系四川在线特约网络评论员)

　　作者：禹海君