揭秘淘宝网皇冠店铺“红牌”罚下的背后

　　这两天有淘宝用户发觉，自己曾经收藏的名为"Icejeans正品专卖店"的皇冠店铺被淘宝封店了。对此，淘宝方面作出回应，店铺被关的原因只有一个，那就是涉及严重的信用炒作行为。

　　记者从淘宝处了解到，随着09年6月份第二代安全稽查监控系统的上线，淘宝对于虚假交易行为的打击力度一直没有放松。目前，淘宝共查处炒作信用商家22459名，其中皇冠以上级别的就有1327名。淘宝方面表示，诚信是电子商务快速发展的基础，打击诚信炒作必然是一场持久战，商家只要涉及信用造假，无论是钻石、皇冠、金冠卖家，淘宝都将一视同仁。

　　信用炒作：皇冠店铺"红牌"罚下

　　记者从淘宝网了解到，2010年初，淘宝安全稽查系统排查出皇冠店铺"Icejeans正品专卖店"的商家ID"catxia5187"存在大量的信用炒作情况，情节严重，超出店铺总成交笔数的80%。

　　淘宝将这一情况告知了该商家，尽管该商家提供了大量物流信息等凭证，但淘宝方面经过全面仔细的人工审核，并结合快递公司的物流单号等信息，查出这些凭证和店铺里的成交信息不相符。作为处罚，淘宝网在2月4日对其施行了封店处理。

　　淘宝网信息安全部总监倪良表示，目前通过淘宝第二代安全稽查系统核查，人工审核，全网举报等一系列举措全面打击诚信炒作，淘宝商家只要涉及信用造假，无论是钻石、皇冠、金冠卖家，淘宝都毫不留情。但是倪良也表示，淘宝在坚决打击诚信炒作行为的同时，对于一些勇于悔改，自觉回归诚信的商家，在后续处理上会予以区别对待。

　　回归诚信，通过正规途径提升销量

　　虽然是同样是有严重信用炒作行为的皇冠店铺，卖家小钟的遭遇却截然不同。去年6月，小钟和淘宝的其他卖家一样，收到淘宝致卖家的一封公开信，要求所有的会员参与诚信自查行动，对自己店铺中存在的信用炒作行为进行自己查实并提交淘宝网进行评价删除处理。

　　小钟说，接到淘宝方面的通知，刚开始有一些挣扎。自己炒作信用，无非是想走捷径，不用付出太多努力，能够快速带来大量的生意，但是犹豫再三，觉得不能再通过炒信这种歪门邪道来宣传店铺，自己总有一天难逃淘宝稽查系统的火眼金睛。小钟主动把所有的炒作都删除了。

　　信用删除之后，小钟开始积极地动脑筋，通过一些正当途径来提升店铺的流量和销量。例如，通过降低单品利润的方式，以价格优势来吸引顾客，提升信用度，同时还通过各种渠道来宣传自己的店铺，"目前店铺的整体销量已经和删除之前持平了。"现在小钟觉得，在网上经营商铺，多为消费者考虑，多了解淘宝规则、服务，才是正道。

　　淘宝方面表示，像小钟这一部分卖家，本质是好的，只是一时抵不住诱惑，或者对淘宝规则不熟悉，导致进行了部分虚假交易。淘宝将既往不咎，给他们一个重新改过的机会。

　　淘宝呼吁所有网民共同打击虚假交易

　　从去年4月份至今，距离淘宝第二代炒作信用稽查系统上线已经过去有8个多月，通过系统核查，人工审核，全网举报等一系列举措，信用炒作情况在淘宝得到了有效的控制。据淘宝方面统计，目前淘宝网每10000笔交易中，虚假交易所占的比例只有2笔。

　　记者从淘宝处获知，淘宝在优化系统，提高信用监控力度的同时，不断增加系统判断的多方面纬度，并积极关注可能出现的炒作新动向，比如合同炒作、网站炒作等情况，也在逐步列入淘宝的控制体系中。

　　同时淘宝认为，打击炒作信用黑色产业链，离不开网民们的齐心协力。在打击虚假心用的过程中，淘宝绝大部分的诚信卖家，以及淘宝买家们在遵守信用体系规则外，还积极举报不诚信卖家，和淘宝网一起捍卫着诚信的购物环境。

　　金冠卖家"卓越名妆店"的店主表示，作为一个诚信卖家，积极支持淘宝这一做法，而对于那些试图通过炒信得卖家，她表示，"我希望他们不要走偏门，诚信做事是我们作为商家的原则，看着自己的信用一个一个地长，都是自己真实赚来的，心里很欣慰，很开心，很满足。"

　　而对于买家来说，有了淘宝对虚假交易的坚决打击，在淘宝购物也能更加安全、可靠。ID为"十二月的晴天娃娃"的黄钻卖家表示，炒信的卖家让人无法相信，只有打击炒信，淘宝信用级别的含金量才会提高，购物也更加放心了。 (来源：齐鲁热线)