重庆国企干部培训首次设情商课 授为人处世之道

　　有的人智商真的很厉害为何总是处不好同事关系

　　国企干部培训首开情商课，传授为人处世之道

　　名词解释

　　情商（EQ）又称情绪智力，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

　　昨日，市国资委系统国企干部培训拉开序幕，来自商社集团、交通控股集团等单位的86名干部成员在市团校进行为期6天的培训。这次培训的特别之处在于首次开设情商培训。

　　正如市国资委有关人士所说，“能顺利进入国企工作的员工，智商肯定是没问题的，但有的人专业技能很厉害，但和上下级、同事之间的关系处理得很糟糕。”昨日，在此次干部培训中担任情商辅导的四川外语学院陈志彪教授，指出了办公室常见的一些情商问题，并逐一开出良方。

　　记者 陈寒星

　　个例1

　　提拔当上科长

　　三个月就辞职

　　在市内某大型国企工作的小郭是一名专业技能很突出的员工，工作三年多就被单位提拔为科长，但不到三个月，这位新官就被迫辞职。

　　该企业负责人昨日介绍了基本情况：小郭的工作能力强，工作有魄力，但在脾气上却不敢恭维。“以前独立工作时，直言快语被当成敢作敢为，但当了领导，脾气不好会影响一个集体的工作效率。”据介绍，这位科长有个毛病，就是下属一旦犯错，就会被她骂得狗血淋头，三个月不到，所管理的员工80%要求换部门。领导找她谈话，她说自己本来也想控制情绪，但一看到下属办事不力，就控制不住怒气，非要发泄出来不可。

　　“这是典型的情商障碍。”市团校老师周义成介绍，能妥善管理自己的情绪是情商中的重要内容，因为这不仅仅是实现与他人正常交往的基础，也是领导和管理能力的体现。

　　个例2

　　办公室剪指甲

　　升职成为泡影

　　在这次国企干部培训课中担任情商培训的老师——四川外语学院陈志彪教授，也举了一个很有代表性的案例。

　　他在情商辅导中接触过这样一名私企员工，该员工在工作中本来各方面都表现出色，但有一次，她在办公室肆无忌惮地剪指甲，刚好被顶头上司看到，这样一来，领导对她的看法瞬间改变，升职成了不可能实现的梦想。

　　“看上去是一件很小的事情，但领导会因为这名员工的不拘小节产生很多不好的看法。”陈教授说，从情商方面分析，这名员工犯了“率性而为”的大忌，认为想干嘛就干嘛，不会考虑自己的行为会造成什么影响，办公室毕竟是一个公众场合，该员工这样做会让领导觉得她太随意，做事不谨慎、不懂得礼仪。

　　酒量差就不出去“和”

　　有的人因为酒量太差，不敢和同事出去喝夜啤酒、泡吧等，久而久之“畏惧”交流，逐渐被同事和上司疏远，工作中渐渐孤立起来，心情郁闷，工作起来不带劲，继续发展甚至形成恶性循环。

　　专家支招

　　同事之间喝酒其实喝的不是酒，是语言、是交流。陈教授说，因为酒量差就不出去“和”的人，是不懂得喝酒这门艺术的价值，私下里的交流可以增进同事之间的关系，酒量差没关系，别人喝一杯你可以喝半杯，即使被“放倒”，别人也会觉得你耿直。至少，你赢得了大家的认可和尊重。

　　发现不公平破罐破摔

　　工作性质明明一样，自认为工作能力也不比别人差，却发现和别人的工资待遇差了一大截。如果有这种现象，失衡感估计会折磨不少人。领导在刁难自己、同事背地里说了自己的坏话……种种猜测都随之而来，渐渐地，做好工作不再重要，满腹牢骚取代曾经的激情。

　　专家支招

　　社会本来就很难达到完全公平，如果遇到这种问题，首先要反省自己，冷静分析原因，比如工作中有没有什么闪失、是不是还缺乏某种能力等。其实，能够当上领导，他就不是傻子，不要想太多了，只要你自己做好本职工作，领导自然会看在眼里，你会发现公平待遇离你很近。

　　热衷于散播流言蜚语

　　背地里说点同事的八卦新闻可能是很多人都会遇到的事情，有的人甚至乐此不疲，以掌握更多小道消息而津津乐道。殊不知，这将成为事业发展道路中最大的绊脚石之一。

　　专家支招

　　陈教授建议，不管是传播别人的流言，还是发现别人在背地里说自己的绯闻，最明智的做法是“以静制动”。流言止于智者，津津乐道地谈论别人的隐私不仅不是本事，反而会在不经意间伤害别人，也许哪天你当了领导，会发现喜欢传播流言这一“爱好”会降低你的领导品格。

　　同事间攀比心理失衡

　　男人比房子、车子，女人比服装、孩子，同事之间或明显或隐晦的攀比会让不少人心理失衡，产生自卑或自满的情绪，影响事业发展和生活的幸福度。

　　专家支招

　　好好体味“比上不足，比下有余”这句话，你会发现心态会平衡许多。同在一家公司上班，即使同级之间，也会因为家庭等原因，在物质方面有所差别。如果你比别人差，就多想想自己拥有的东西，不要让嫉妒成为同事关系恶化的源头。

　　喜怒哀乐总写在脸上

　　有的人不懂得什么叫隐藏，特别是重庆女孩子，把情绪化当成率真、耿直，当成美德，高兴了对人嘻嘻哈哈，不高兴了在办公室板着一张脸，这样同事会觉得你是个难相处的人，影响协作。

　　专家支招

　　进入办公室，员工就是你的唯一身份。如果心里有气，不妨深呼吸，直至冷静下来，告诉自己正在工作，不要让自己的情绪感染到同办公室的其他人。

　　情商包括哪些内容

　　美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

　　情商高有哪些表现

　　情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

　　情商不高

　　有何方法弥补

　　如果发现自己情商不高，有什么方法可以弥补呢？以下专家就给你一些小建议：

　　1 恰当地划分人与人之间的心理界限，这对每个人都有好处。你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样大家能随心所欲地相处。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不知。界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。

　　2 找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而做出理智的行动。比如有节奏的深呼吸，可以让心跳减慢，缓解激动的情绪。

　　3 当你准备向别人无休止地抱怨时，你应该明白抱怨是无用的，不如切实行动起来改变现状。

　　4 身边有活得“八面玲珑”的人吗？把他们当成榜样吧，榜样能做的你也可以做到，这种模仿或许可以帮助你发掘自己的潜能。

　　5 学会修身养性，多看社交、礼仪、心理调节方面的书籍，或者进行自我反省，发现自己的不足。

　　6 朋友就是一面镜子，坦诚地向朋友讨教自己在情感上的不足和处理方式，比如易怒、脆弱、自卑……你会发现朋友的建议很多时候是为你量身定做的。