东莞消委会公开22条潜规则 侵犯消费者权益

　　新快报记者　邹柳洲

　　潜规则，是相对于“明规则”而言的，就是那些看不见的、明文没有规定的、放不到台面上的，但却得到广泛认同的、实际起作用的、业内普遍“遵循”的一种规则。“潜规则”普遍存在于消费领域的各行业。目前，东莞消委会向社会公开征集的消费领域潜规则共有56条。东莞消委会将对筛选出的明显侵害消费者公平交易权、知情权、选择权等合法权益的，且与消费者日常生活密切相关的22条潜规则进行公开。

　　潜规则

　　1.最低收费、开瓶费等服务性收费。（餐饮）

　　2.消毒餐具另收费，谢绝自带酒水。（餐饮）

　　3.凭小票，一个月内换发票。（零售）

　　4.家电退换货，包装必须完好、附件齐全。（零售）

　　5.特价不退换，赠品不“三包”。（零售）

　　6.商场用糖果代替零钱。（零售）

　　7.药品、珠宝产品，售出不得退换。（零售）

　　8.货物先签收并付清费用才能开包验收，签收后拒不赔偿。（快递）

　　9.数字电视，预存一年电视费，送机顶盒，未满5年内取消，需补700元机顶盒费。（有线电视）

　　10.汽车保险，高投低保。即：投保时，按购车价定价投保；理赔时，按市价不定价理赔。（保险）

　　11.购车捆绑办牌、保险费等。（汽车）

　　12.汽车换配件，工时费另收。高档轿车，保养维修高价工时费。（汽车）

　　13.装修公司自聘工程监理监管工程质量和进度，监理费则转嫁要消费者另行承担。（装修）

　　14.开发商，无偿占用商品房所在楼宇外墙和屋顶的使用权，及由此带来的营利性收入。（房地产）

　　15.业主支付律师费、保险费，服务和受益对象却是开发商和银行。（房地产）

　　16.订房签订的《商品房认购书》的格式条款，已约定“买受人知悉并接受《商品房买卖合同》内的所有条款”，变相剥夺了消费者退订和协商更改合同内容的权利。（房地产）

　　17.商业格式合同，经营者的违约责任总比消费者的违约低。（商业）

　　18.未满一年办理银行信用卡销卡，要缴足一年年费。（银行）

　　19.旅游团，定点购物、消费。（旅游）

　　20.停车费、物品寄存费，概不负保管责任，要求消费者在损害自负单上签名。

　　21.种子包装标签：因种子本身具有复杂之遗传因子，且气候栽培管理条件对于栽培之结果影响甚大，故播种后结果恕不负种子价以上之责任。（农用生产资料）

　　22.种子包装标签：从购种之日起15天内请试芽，若出现芽率不够，可携带包装袋及所购种子的收据到所购处协调解决，过期视为合格产品，不承担任何经济损失。（农用生产资料）