凡客诚品被网友指“不厚道” 免运费收取配送费

　　凡客诚品被网友指“不厚道”

　　网站：标识不清闹误会活动期间确免运费

　　本报讯 （新闻观察员苏林实习记者徐天）网站组织的活动声称“购物全场免运费”，但在网页不显眼的位置却标注有“配送费为15元”。网站“不厚道”的做法引来一些网友质疑。

　　今天上午，网友小陈发现自己一直喜欢的凡客诚品网全场免运费，他兴奋地买了几件衣服。订单结算时，他发现果然没有计算运费。

　　但随后当他继续浏览网页时，却忽然发现在凡客官网最下方的“配送方式”上写着：“VAN-CL 全场购物，快递与EMS的配送费均为15元每单。全场购物免运费。”

　　小陈开始怀疑，是否配送费和运费为不同的两项收费。等收到货物时，他虽然不用付运费，却要付15元的配送费。

　　“如果免收运费，收取配送费，还不是一回事吗？”对此小陈感到，网站做法不厚道。

　　相关说法

　　随即，记者拨打了凡客诚品的客服热线。据工作人员介绍，这里的配送费就是运费。平时的运费是每单15元，现在特价，所以免运费，因此大家不必担心会另外多付一部分钱。

　　她也表示，会将这个容易造成顾客误解的问题反映给技术部门，做出修改，“主要是因为目前这个活动只持续一小段时间，所以只加了一句话，没有将之前的配送方式的解释改掉。”