北京市消协发声明：腾讯与360两企业绑架消费者

　　本报讯 （记者 袁国礼） 针对近期的“3Q之战”（腾讯公司与360公司之间的争端），市消协昨天发出声明，炮轰两家企业为一己私利绑架消费者为“人质”，剥夺了消费者的选择权。市消协表示，此次事件极有可能演化成一起严重侵害消费者权益的公共事件，有关部门应紧急干预。

　　北京市消协认为，此次争端，极有可能演化为一起严重侵害消费者权益的公共事件。由于此事关系到数亿网民的利益，市消协呼吁相关企业应以公众利益为重，通过合法方式进行解决。

　　市消协专家委员会委员、律师邱宝昌表示，尽管QQ和360很多软件是免费的，但两家公司也因为众多用户而获得了收益，因此免费不等于免责，广大用户完全有权利要求企业恢复其所提供的正常服务。