网购诈骗新手段：骗子冒充商家客服 网友易上当

　　25日，记者从海曙公安分局获悉，最近一段时间，出现了一类新型网络诈骗手段———犯罪分子注册一个淘宝旺旺账号，然后在网上向所有旺旺用户发出相同信息：“货寄错了，是返修货，请寄回调换。”多数网友上当受骗，将刚购买的产品快递给了骗子。

　　□通讯员 夏婧 肖凌 记者 周一 实习生 张巍镪

　　突如其来的“客服人员”

　　周三中午，在东门口某写字楼上班的李倩（化名）在淘宝网上网购了一台I-PAD。周五一早，快递员将货送到了李倩手上。验货后，确认无误，李倩随即在网上确认收货。

　　当天下午，李倩的淘宝阿里旺旺上突然收到一条信息，内容是：“对不起，我是您网购的IPAD商家客服人员，今天你买的货是否收到？如果收到，请不要使用，我们的货寄错了……”

　　李倩顿感惊讶，追问为何“商家”会发错货，对方随即“解疑”：“因发货员一时疏忽，寄来的货物其实是返修货，为保证客户的权益，请将货重新寄回，我们会为你重新发货，给您造成的不便，声表抱歉，还望谅解。”

　　看对方的态度如此诚恳，李倩也没过多抱怨，依照对方提供的地址，马上让快递公司将货物打包，及时寄出。

　　25日，李倩向先前购货的网店客服人员询问，自己已将返修货寄出，对方是否收到，新货什么时候能寄出？面对这两个问题，客服人员一头雾水。他们表示，本店根本不存在什么返修货，而李倩寄回的地址，也不是店里的地址。李倩立刻意识到，被骗了……

　　乱枪打鸟 网购诈骗新手段

　　仅仅一周时间，海曙分局辖区各派出所内，已接到类似的报案十多起，绝大多数受害人被骗的都是数码产品。因为只有这些“返修货”，才会引起受害人的注意。

　　民警说，从李倩的案子来分析，其中还是有很多漏洞的。

　　比如，该“客服人员”并没有明确告知李倩买的什么产品，只是随意一句“返修货”，套出了她购买商品的名称，然后逐步下套，骗得其信任。如果李倩能追问一句，“我到底买了什么”，骗子立即哑火，转而寻找另一目标。

　　淘宝网客服人员25日在接受记者采访时表示，此类骗术目前刚刚在网上流传，已有多位顾客遇到。因这类骗术较新，让人防不胜防，多数顾客都上当受骗。

　　骗子采用“乱枪打鸟”的诈骗方式，用注册的淘宝旺旺号码向所有旺旺用户发出信息：货记错了，请寄回调换。一旦客户回复，其会以客服疏忽，把退回返修产品发送给你等理由，让客户把产品寄到其他给你的邮寄地址上去。犯罪分子的最终目的，就是骗货，然后将赃物转卖。

　　民警提醒众多“淘友”，一旦网上购物遇到来路不明的旺旺号码，切记不要打开陌生人给出的网址链接，也不要相信它所发的任何消息施，以有效预防诈骗。