 |
| 花17万余元买来的14套“整板原木”房门门套竟是“空心”的。 陈飞 摄 |
?? ?来源：长沙晚报
消费者：产品没有生产厂家和生产许可证 商家：退货会影响品牌形象
本报讯 市民杨定国特意买来一套住房准备装修好送给妻子作为结婚15周年礼物。没想到他花17万余元买来的14套“整板原木”房门，每个门套都是“空心木”。日前，气愤不已的杨先生来到本报投诉。
门套里面1厘米是空的
接到投诉后，记者赶到位于中隆国际御玺小区杨定国的家中。只见工人们正在进行房顶刮灰、补漆等，房内并没有装上订做的房门。杨先生将记者带到堆放“整板原木”房门的房间。“我当时签合同时说好使用花梨木，并且是‘整板原木’。” 杨定国说，为了装修好房子，他花费了很多心血，并且特意冲着“德鑫”这个品牌去的，没想到送来的却是无生产厂家和生产许可证的产品。
杨定国随意从中搬出一块厚约5厘米的门套，让装修师傅用电钻在木板上打洞。电钻打进去了约1厘米，陡然下沉。装修师傅连忙提起钻机，关了机器。透过木板上的圆孔，记者发现，木板的内层居然是空的。以指敲击，回响声清晰可辨。
装修师傅老罗告诉记者，如果真的是“整板原木”，根本不可能存在空心的现象。杨定国相继抽出6张门套进行检查，均是“空心木”。
销售商验货时产品未做好
为何合同上注明“整板原木”，卖给消费者的却是“空心木”呢？销售这些“整板原木”房门的德鑫原木家居体验馆刘经理解释说：“我们专门派人去上海的工厂验过货，但是没有验仔细，同时验货时产品未完全做好，所以很难认定。”
刘经理表示，自己是5月26日接到杨先生的投诉。事后公司已经向杨先生道歉，承诺帮他更换所有木料，并额外赔付6万元。而杨定国要求退还自己已交的17万余元货款，并按实际损失赔偿。对此刘经理表示很难做到，“退货会对我们的品牌形象造成影响。” 协商一时陷入僵局。
随后，东屯渡工商所所长陈钦带着一名工作人员来到现场。在向杨定国及经销商了解情况，并查看了货品后，陈钦表示，“目前暂不能确定德鑫公司是否存在欺诈消费者的行为，工商部门将会对此事展开调查。”
记者 彭玮蔚
上网从搜狗开始
